CRM voor kleine bedrijven

CRM op maat dat je opvolging zelf bijhoudt

Een CRM op maat: elke aanvraag van je site wordt een kaart, elke klant een dossier met taken en logboek.

Een klantdossier met tabbladen per onderwerp, en de extra kosten per klant per maand, voorbeeld met demodata

Een CRM op maat: elke aanvraag van je site wordt een kaart, elke klant een dossier met taken en logboek.

Je klanten zitten in je mailbox, niet in een systeem

Een aanvraag komt binnen via je site. Iemand antwoordt, iemand anders belt terug, en drie weken later weet niemand nog of er een offerte vertrok. Het CRM-pakket dat je ooit probeerde, had dertig velden die niemand invult.

Een CRM op maat heeft de velden die jouw bedrijf gebruikt, en geen andere. Elke aanvraag van je websiteformulier wordt automatisch een kaart. Wie ze opvolgt, krijgt een taak met een datum. Elk telefoontje, elke mail en elke offerte komt in het logboek van die klant.

Zo ziet iedereen op kantoor hetzelfde: welke klanten wachten, wat er afgesproken is en wie aan zet is. Ook als de collega die de klant kent, met verlof is.

Een aanvraag die met je opvolging meeschuift

Nieuw

Garage Peeters

Gecontacteerd

Studio Noor
Brouwerij Linde

Offerte

Kapsalon Mira

Klant

Bakkerij Korenaar
Interieur Vermeulen
Formulier op je site
1. Aanvraag binnen, kaart aangemaakt
2. Gebeld door Lien, terugbellen vrijdag
3. Offerte verstuurd
4. Akkoord, dossier geopend

Voorbeeld met verzonnen namen. Elke aanvraag van je site wordt zo een kaart, met wie ze opvolgt en wat er al gebeurde.

Het formulier op je site maakt de kaart aan. Elke stap daarna staat in het logboek, met naam en datum.

Een CRM-pakket tegenover een CRM op maat

Een pakket is snel gestart. Maatwerk past beter als je opvolging eigen stappen heeft.

Velden en stappen: CRM-pakketDie van het pakket, aan te passen binnen grenzen; CRM op maatDie van jouw bedrijf, niets te veel
Aanvragen van je site: CRM-pakketVia een koppeling of een plug-in; CRM op maatRechtstreeks als kaart, met de gegevens van het formulier
Prijs: CRM-pakketPer gebruiker per maand, elk jaar opnieuw; CRM op maatEen bouwprijs en hosting, geen licentie per gebruiker
Samen met je andere werk: CRM-pakketEen apart systeem naast je planning of je dossiers; CRM op maatIn hetzelfde systeem als je dossiers, planning of portaal
Je gegevens: CRM-pakketBij de leverancier; CRM op maatOp je eigen server in Europa

Wie met een standaard verkoopproces werkt, kiest beter een pakket. Wie zijn klanten opvolgt op een manier die bij zijn sector hoort, laat ze beter bouwen.

Een logboek dat niemand hoeft bij te houden

In het beheerplatform dat we voor Business Centrum bouwden, staat elke wijziging in een logboek: wie, wanneer, wat, en wat er voor en na stond. Niemand vult het in; het systeem schrijft het zelf.

Voor een CRM betekent dat: je ziet bij elke klant wat er gebeurde, ook als je er zelf niet bij was.

Het logboek van het beheerplatform met wie wanneer inlogde of iets wijzigde, voorbeeld met demodata

Een CRM systeem voor je kmo laten maken

Een CRM op maat bouwen we als webapplicatie: in de browser, met een login per medewerker en een eigen server in Europa. Het formulier op je site stuurt aanvragen er rechtstreeks in. Wil je dat klanten zelf inloggen om hun dossier te zien, dan komt er een klantenportaal bij.

Het klantdossier met tabbladen en het logboek komen uit het beheerplatform van Business Centrum, dat hun Excel van 309 werkgevers en 971 werknemers vervangt. Voor een boekhoudkantoor zag dat eruit als software voor accountants; voor een installateur als software voor installateurs. Groeit je CRM uit tot het systeem waar je hele bedrijf op draait, dan heet dat een ERP op maat.

Twijfel je tussen een pakket als Teamleader of Odoo en maatwerk? Lees Odoo of Teamleader en Odoo of software op maat. Een AI-agent die een nieuwe aanvraag opzoekt en de kaart al invult, lees je op AI-agent laten maken.

Goed om te weten over een CRM op maat

Kan mijn websiteformulier rechtstreeks in het CRM?

Ja. Elke aanvraag wordt een kaart met de gegevens uit het formulier, en wie ze opvolgt krijgt een melding.

Kunnen we onze klanten uit Excel of een ander pakket meenemen?

Ja. We lezen ze in en tonen wat dubbel staat of ontbreekt.

Werkt het met onze mail en agenda?

Een mail of afspraak kan in het logboek van de klant komen. Hoe ver dat gaat, hangt af van je mailprovider; dat bekijken we in het eerste gesprek.

Wat kost een CRM op maat laten maken?

Dat hangt af van de stappen in je opvolging, het aantal gebruikers en de koppelingen. Na een gesprek krijg je een prijs voor de eerste versie.

Geen aanvraag meer die tussen twee mailboxen valt?

Toon ons hoe je klanten nu opvolgt. We schetsen een CRM dat precies dat doet.

Liever meteen contact?