AI-klantenservice
AI-klantenservice die je inbox voor je opent
AI-klantenservice sorteert je mails, zet antwoorden klaar uit je eigen kennis en vangt vragen op als je dicht bent.
Een klantenservice zonder callcenter, en toch altijd bereikbaar
AI-klantenservice is voor de kmo waar de zaakvoerder of een collega 's ochtends een uur door de inbox gaat.
Het systeem leest elke mail, zet hem bij de juiste soort en urgentie, en zoekt het antwoord in wat jij al weet: je prijzen, je planning, je voorwaarden. Jij leest een voorstel in plaats van een vraag, en drukt zelf op verzenden.
Wat je klant merkt: sneller een antwoord, ook op zaterdag. Wat jij merkt: de mail die echt dringend is, staat bovenaan.
Waar AI je klantenservice overneemt
- AI die mails beantwoordtEen antwoordvoorstel per mail, in je eigen toon, met de bron erbij.
- Sorteren op urgentieEen klacht of een lek gaat voor een vraag over openingsuren.
- Een AI-receptionist buiten de urenNeemt een terugbelverzoek of afspraakvraag op en zet die klaar voor de ochtend.
- Een AI-telefoonassistent of voicebotBeantwoordt de eenvoudige vragen aan de telefoon en noteert de rest.
- Vragen in je klantenportaalEen klant stelt zijn vraag in het portaal en krijgt het antwoord uit zijn eigen dossier.
- Facturen en documenten doorsturenWat geen klantvraag is, gaat meteen naar de boekhouding of de juiste collega.
Een inbox om acht uur, al gelezen
Maandag, 07:58
Voorbeeld met verzonnen mails
- Lekkage onder het nieuwe aanrechtKlant sinds 2021Bovenaan gezet, terugbelverzoek voor vanochtend
- VraagWerken jullie ook op zaterdag?Nieuwe bezoekerAntwoord klaar uit je openingsuren
- OffertePrijs voor een badkamer van 6 m²?Via je websiteGegevens geordend, naar je offertelijst
- FactuurFactuur 2026-118LeverancierDoorgezet naar de boekhouding
- VraagWanneer komt de technieker?Bestaande klantAntwoord klaar uit je planning
Jij leest vijf voorstellen in plaats van vijf mails, en drukt zelf op verzenden.
Antwoorden op elk uur, uit wat al klopt
Voor Business Centrum bouwden we rekentools die een vraag beantwoorden zonder dat iemand de telefoon opneemt: hoe lang is mijn opzegtermijn, wat is mijn vakantiegeld. Vul in, en je ziet het meteen.
Een AI-assistent doet hetzelfde voor vragen die niet in een formulier passen. Hij leest dezelfde bronnen, en waar het om een mens vraagt, zet hij het gesprek klaar voor je team.
- Antwoord met de bron erbij
- Twijfel gaat naar een mens
- Elke vraag terug te vinden
Gebouwd door een ploeg die het zelf gebruikt
In AMOSI, ons eigen platform, leest het systeem elke nacht wat er veranderde en zet het werk klaar voor de ochtend. Niets vertrekt voor iemand het goedkeurt. Diezelfde regel bouwen we in je klantenservice.
Voor transportbedrijf DA Logistics bouwden we een maillaag met veertien soorten berichten naar chauffeurs, plus een app waarin ze zelf iets melden. Een AI-laag erbovenop beantwoordt de vragen die daar binnenkomen.
Wil je eerst een bot op je site? Lees over een AI-chatbot laten maken. Wil je dat het systeem ook zelf taken uitvoert, dan is een AI-agent de volgende stap. Een klantenportaal geeft je klanten hun eigen plek om te vragen. Alles op een rij: AI voor bedrijven.
Vragen die al een plek hebben
Je mailbox, je klant en de telefoon
Werkt het met Outlook of Gmail?
Ja. We koppelen aan de mailbox die je al gebruikt, met de rechten die jij geeft. Een eerste versie die je inbox sorteert en voorstellen maakt, testen we meestal binnen enkele weken op je echte mails.
Ziet mijn klant dat een AI antwoordt?
Dat kies jij. Bij een bot op je site raden we aan het te zeggen. Een voorstel dat jij nakijkt en verstuurt, is gewoon jouw mail.
Kan een AI de telefoon opnemen?
Een AI-telefoonassistent beantwoordt eenvoudige vragen en noteert een terugbelverzoek. Voor veel kmo's is een slimme voicemail die het gesprek samenvat al de grootste winst.
Hoeveel mails lees jij elke ochtend?
Vertel ons hoe je inbox eruitziet. We tonen wat AI ervan kan voorbereiden.
Liever meteen contact?