Klantenportaal
Klantenportaal maken: klanten regelen het zelf
Je klanten loggen in, zien hun dossier en regelen zelf wat kan. Minder mails, minder overtypen op kantoor.
Je klanten loggen in, zien hun dossier en regelen zelf wat kan. Minder mails, minder overtypen op kantoor.
Wat je klant ziet als hij inlogt.
Het klantenportaal van het beheerplatform, gebouwd voor een sociaal bureau. De werkgever logt in met een link in zijn mail en regelt zijn zaken zelf.
Voorbeeld met demodata
- 01Overzicht
Zijn mensen en zijn meldingen
De werkgever ziet zijn werknemers, met contract en einddatum, en volgt wat hij meldde.
- 02Prestaties
De maand zelf invullen
Per werknemer en per dag: gewerkt, ziek, verlof. Daarna indienen met een knop.
- 03Kantoor
Op kantoor, in hetzelfde platform
Het kantoor werkt in hetzelfde systeem, met de lonen van de maand als bord.
Elke mail die een klant niet hoeft te sturen, is tijd terug.
Elk bedrijf dat voor klanten werkt, krijgt elke week dezelfde mails: een document, een vraag over de stand van een dossier, een afspraak die verschuift. Iemand leest ze, zoekt het dossier en typt het over. Een klantenportaal draait dat om: de klant logt in, ziet zijn eigen dossier en regelt zelf wat kan.
Dat werkt in elke sector. Een boekhouder die stukken ophaalt zonder te mailen. Een advocaat die de stand van een dossier deelt. Een aannemer die offertes, plannen en de voortgang van de werf toont. Een praktijk of dienstverlener waar klanten zelf een afspraak boeken. Voor Business Centrum bouwden we zo'n portaal voor hun werkgevers, voor FK Boekhouding een portaal waarin klanten afspraken boeken.
Zelf regelen, zonder mail of telefoon.
- Documenten delen en ophalen, in beide richtingen.
- Offertes bekijken en goedkeuren.
- Facturen inkijken en betalen.
- Een afspraak boeken of verzetten.
- De status van een dossier, een bestelling of een werf volgen.
- Bestanden en foto's uploaden.
- Berichten sturen, bewaard bij het juiste dossier.
- Gegevens doorgeven: prestaties, afwezigheden, wijzigingen.
- Een melding krijgen als er iets van hen nodig is.
Wat je klant zelf doet, van inloggen tot doorgeven.
Veilig inloggen
Met een link in de mail of een code, zonder wachtwoorden die klanten vergeten. Wie wil, zet tweestapsverificatie aan.
Het eigen dossier
De klant ziet alleen zijn eigen gegevens: documenten, status, facturen of werknemers.
Zelf doorgeven
Afwezigheden, prestaties, wijzigingen of documenten, in een vorm die je kantoor meteen verwerkt.
Afspraken boeken
Klanten kiezen zelf een moment, zoals in het portaal van FK Boekhouding.
Meldingen
Een mail aan de klant als er iets van hem nodig is, en aan kantoor als er iets binnenkomt.
In de taal van je klant
Werk je met klanten die liever Frans, Engels of Turks lezen, dan bouwen we het portaal meertalig.
Hoe je portaal er komt.
Je begint met wat het vaakst gebeurt, en breidt uit wanneer je wil.
- Wat er nu binnenkomtWe kijken welke mails, telefoontjes en documenten je kantoor elke week krijgt. Die worden de eerste functies.
- Ontwerp en koppelingWe ontwerpen het portaal in je huisstijl en koppelen het aan je eigen systemen, of bouwen het beheer op kantoor erbij.
- Testen met een paar klantenEen paar klanten gebruiken het eerst. Wat niet vanzelf gaat, passen we aan.
- Uitrollen en uitbreidenDaarna krijgen al je klanten een uitnodiging per mail. Nieuwe functies voegen we toe als je ze nodig hebt.
Portalen voor een sociaal bureau en een boekhoudkantoor
Wat je wil weten voor je klanten inloggen.
- Wat is een klantenportaal?
- Een beveiligde plek op het web waar je klanten inloggen om hun eigen gegevens te zien en zaken door te geven, zoals documenten, afwezigheden of afspraken.
- Hoe krijgen mijn klanten toegang?
- Ze krijgen een uitnodiging per mail en loggen in met een link of een code. Een app installeren hoeft niet: het portaal opent in de browser, op hun computer of hun gsm.
- Kan een klantenportaal samenwerken met mijn CRM of ERP?
- Vaak wel. Het portaal kan gegevens lezen uit en schrijven naar je eigen systemen, als die een koppeling of export toelaten. Dat bekijken we in het eerste gesprek.
- Is een klantenportaal veilig?
- Dat moet het zijn. Elke klant ziet alleen zijn eigen gegevens, inloggen gebeurt met een veilige link of tweestapsverificatie, en gevoelige gegevens staan versleuteld.
- Wat kost een klantenportaal?
- Dat hangt af van wat klanten moeten kunnen doen en waarmee het portaal moet koppelen. Na een eerste gesprek krijg je een voorstel met een prijs.
Minder mails, meer overzicht?
Vertel ons wat je klanten je nu het vaakst sturen. We antwoorden binnen 24 uur.
Liever meteen contact?