Airbnb of Booking.com: wat houd je als verhuurder over?

Airbnb vs Booking is voor een verhuurder vooral een vraag over wat je overhoudt: bij Airbnb betalen de meeste verhuurders 15,5 procent servicekosten, afgehouden van hun uitbetaling, en bij Booking.com betaal je een commissie die in je overeenkomst staat en vaak in dezelfde buurt ligt. Het grootste verschil zit niet in het percentage, maar in waarop het berekend wordt, hoe je betaalt, en welke gasten elk platform je brengt.

Deze vergelijking zet de kosten naast elkaar met een week verhuur als rekenvoorbeeld, legt de regels uit die je geld kosten als je ze mist, en toont wat een eigen boekingssite ernaast oplevert. Wat een website voor een vakantiehuis moet kunnen, staat in website voor een vakantiehuis.

Wat Airbnb aanrekent

Airbnb heeft twee kostenmodellen. In het gesplitste model betaalt de verhuurder meestal 3 procent en de gast een servicevergoeding van 14,1 tot 16,5 procent bovenop zijn prijs. In het enkele model betaalt de verhuurder alles: meestal 15,5 procent, voor sommige verhuurders 14 tot 16 procent, afgehouden van de uitbetaling. Airbnb zet alle verhuurders van woningen over naar het enkele model; wie overgestapt is, kan niet terug. Voor verhuurders die met beheersoftware werken en voor hotels geldt het enkele model nu al verplicht. Waar btw van toepassing is, zit die in de servicekosten.

Voor jou betekent dat: je prijs op Airbnb is de prijs die de gast ziet, en je houdt er ongeveer 84,5 procent van over. Wie in het gesplitste model zijn prijzen zette, moet ze herbekijken bij de overstap.

Wat Booking.com aanrekent

Booking.com rekent een commissie: een vast percentage van het volledige boekingsbedrag, dus kamerprijs plus extra kosten zoals schoonmaak, en ook kosten voor no-shows of annuleringen. Hoe hoog dat percentage is, hangt af van je land, je soort accommodatie en de overeenkomst die je tekende; je vindt het in je overeenkomst of in je extranet. Doe je mee aan een programma zoals Preferred Partner of Visibility Booster, dan ligt het percentage hoger.

Je krijgt een factuur per maand voor alle verblijven die in de vorige maand eindigden. Gebruik je Payments by Booking.com, dan wordt de commissie vaak automatisch verrekend met je uitbetalingen. Een regel die geld kost als je ze mist: meld no-shows, annuleringen en wijzigingen binnen 48 uur na het vertrek in je extranet, anders betaal je de volle commissie op de oorspronkelijke boeking.

Wat een seizoen kost aan commissie

Niemand verhuurt een heel seizoen rechtstreeks: de platformen brengen gasten die je anders niet zou vinden. Maar elke gast die terugkomt en rechtstreeks boekt, scheelt je ongeveer 200 euro per week in dit voorbeeld. Daarom combineren de meeste verhuurders de platformen met een eigen site.

Airbnb en Booking samen, zonder dubbele boekingen

Wie op beide platformen staat, moet zijn kalender gelijk houden. Beide bieden een iCal-koppeling: een link met je bezette data die je in het andere platform importeert. Dat werkt, met twee kanttekeningen. Een iCal-kalender wordt periodiek opgehaald, niet meteen, dus twee boekingen voor dezelfde nacht kort na elkaar blijven mogelijk. En prijzen en voorwaarden gaan niet mee; die houd je per platform bij. Wie veel boekingen heeft, gebruikt een channel manager; wie een paar woningen heeft, redt het met iCal en een eigen kalender. Hoe een boekingssysteem op je website dat oplost, lees je bij die dienst.

Wanneer een eigen boekingssite zich terugbetaalt

In het rekenvoorbeeld hierboven bespaar je per week die rechtstreeks geboekt wordt ongeveer 200 euro aan commissie. Een eenvoudige site met een kalender en een aanvraagformulier laat je bouwen vanaf 1.500 euro; daar komen hosting en een domeinnaam bij.

Eigen rekenvoorbeeld aan 200 euro besparing per week. Met acht directe weken per jaar heb je een site van 1.500 euro in het eerste jaar terugverdiend. Die besparing is er alleen als gasten je site vinden: zet de link in je bevestigingsmails, op je visitekaartje in het huis en op je sociale media.

Wat we bouwden voor verhuurders

Voor No.4 Lange Ast, een vakantiehuis voor acht in Huise, bouwden we een site in vier talen met een beschikbaarheidskalender die de iCal van Airbnb en Booking binnenhaalt, en een formulier waarmee gasten rechtstreeks een aanvraag sturen. Zo zien gasten op de eigen site meteen welke data vrij zijn, en boekt wie terugkomt zonder commissie. Zie de case No.4 Lange Ast.

Voor Villa Lidia, een villa met zwembad in Umbrië, bouwden we een site in twee talen met een reservatieformulier, een beschikbaarheidskalender en een klein beheerpaneel. Zie de case Villa Lidia.

Een eigen site levert pas boekingen op als gasten ze vinden. Dat lukt vooral bij gasten die al eens kwamen, gasten die je naam opzoeken na een verblijf via een platform, en gasten die zoeken op je streek. Hoe je vindbaar wordt op een plaats, lees je in lokale SEO.