Shopify opzeggen: wat je exporteert voor je de winkel sluit

Shopify opzeggen doe je in het beheer onder Instellingen, Abonnement, Abonnement opzeggen, maar exporteer eerst je producten, klanten en bestellingen. Zodra de winkel aan het einde van je factuurperiode gesloten is, kom je niet meer in je Shopify-beheer zonder hem opnieuw te activeren, en dan betaal je opnieuw.

Shopify betaalt een abonnement niet terug, ook niet als je halverwege een maand of jaar stopt. Je winkel blijft open tot het einde van de periode die je al betaalde. Die tijd gebruik je om alles eruit te halen, je domein te regelen en, als je verder verkoopt op een ander platform, je oude productadressen te laten doorverwijzen. Twijfel je nog of opzeggen nodig is, kijk dan eerst wat je nu betaalt in Shopify kosten en of Shopify gratis te gebruiken is.

Deze gids loopt het af in drie kolommen: wat je exporteert, hoe je opzegt, en wat je doorverwijst. Eerst de vraag die je jezelf moet stellen: wil je stoppen, of alleen even niet verkopen?

Pauzeren of sluiten: wat het verschil kost

Pause and Build kan alleen als je de eigenaar bent, je proefperiode voorbij is en je op een betaald abonnement zit; op Shopify Plus bestaat het niet. Kies je het, dan gaat de wijziging pas in op het einde van je factuurperiode, en tot dan neemt je winkel gewoon bestellingen aan. Wil je meteen geen bestellingen meer, zet je winkel dan in de privémodus met een wachtwoordpagina.

Wat je exporteert voor je opzegt

Alles wat je later nog nodig hebt, haal je eruit zolang de winkel open is. In volgorde:

Facturen en bestellingen bewaar je ook voor je boekhouding. Hoe lang en in welke vorm, vraag je aan je boekhouder. Wat je met klantgegevens mag doen nadat je stopt, hangt af van de toestemming die je kreeg; je kan een gesloten winkel ook vragen om de persoonsgegevens van je klanten te wissen voor die twee jaar om zijn. Wat Wix doet als je daar stopt, lees je ter vergelijking in Wix opzeggen.

Zo zeg je het abonnement op, stap voor stap

De knoppen zoals ze in de Nederlandstalige Shopify heten:

1. Log in als eigenaar van de winkel. Alleen de eigenaar kan sluiten, en Shopify Support kan het niet voor je doen.
2. Ga naar Instellingen, dan Abonnement.
3. Klik op Abonnement opzeggen. Shopify toont je de alternatieven: een lager abonnement, Pause and Build, of een nieuwe winkel.
4. Bekijk je domeinen bij Shopify en je openstaande kosten. Kies dan om je abonnement op te zeggen en alle apps te verwijderen, en ga verder.
5. Kies een reden, voer je wachtwoord in en bevestig met Abonnement opzeggen.

Bij een opzegging worden al je apps meteen verwijderd en worden openstaande kosten aangerekend: app-gebruik, transactiekosten en verzendlabels. Apps die buiten Shopify factureren, zeg je bij die app zelf op.

De proefperiode opzeggen

Zit je in de gratis proefperiode en koos je nog geen betaald abonnement, dan hoef je niets te doen. Koos je wel al een abonnement, ook tijdens de proefperiode, dan moet je zelf opzeggen om de eerste rekening te vermijden. Stop je tijdens een periode met een actieprijs, dan krijg je wat je betaalde niet terug.

Je domein: houden, verhuizen of loslaten

Bij een sluiting wordt je eigen domein losgekoppeld van je winkel. Wat je verder doet, hangt af van waar het staat:

• Via Shopify gekochtDe verlenging stopt niet vanzelf als je opzegt. Verhuis het naar een andere registrar als je het wil houden; voor generieke extensies zoals .com kan dat pas 60 dagen na de registratie. Hoe een verhuis werkt, lees je in domeinnaam verhuizen.
• Bij een andere registrarJe haalt het domein uit je winkel en wijst het bij je registrar naar je nieuwe site. Schakel daar de automatische verlenging uit als je het niet meer gebruikt.
• HTTPS blijft 90 dagen verplichtShopify laat een HSTS-regel 90 dagen op je domein staan na de sluiting. Wijst je domein in die periode naar een site zonder HTTPS, dan krijgt je bezoeker een foutmelding over een onveilig certificaat. Een moderne host met een SSL-certificaat heeft daar geen last van.

Wat je ook beslist: je myshopify.com-adres is uniek voor die winkel. Open je later een nieuwe winkel met dezelfde naam, dan krijgt die een ander myshopify-adres.

Je productadressen laten doorverwijzen

Verkoop je verder op een ander platform, dan heeft elke oude Shopify-pagina een nieuwe thuis nodig. Shopify gebruikt vaste paden, en die zie je bijna nooit terug op een ander platform:

De redirects zet je op je nieuwe site, niet bij Shopify: na de sluiting serveert Shopify niets meer op je domein. Een 301-redirect per oud adres naar de pagina met dezelfde vraag houdt je posities in Google; alles naar de homepage sturen gooit ze weg. Na de wissel dien je de nieuwe sitemap in, en controleer je in Search Console of het aantal 404's niet stijgt. Wat er verder bij een verhuis komt kijken, staat in website migratie zonder verlies.

Waar ga je naartoe na Shopify?

De vraag waarom je stopt, kiest de bestemming:

• Kies WooCommerce als je de maandprijs en de apps wil inruilen voor een systeem dat je zelf host en uitbreidt, met het onderhoud dat erbij hoort. De afweging staat in Shopify of WooCommerce.
• Kies een Europees platform als je je data en je contract in de EU wil; welke er zijn, lees je in een Europees alternatief voor Shopify.
• Kies een webshop op maat als je proces niet in een standaardwinkel past: een configurator, prijzen per klant, of een koppeling met je eigen systemen.
• Stop je met online verkopen, dan houd je je domein en zet je er een eenvoudige site op, met de oude productadressen doorverwezen naar de pagina's die blijven.

Wat Shopify je nu kost, en of een lager abonnement niet volstaat, rekent Shopify kosten uit.

Zelf doen of laten doen?

Opzeggen zelf moet je als eigenaar doen; niemand anders kan het voor je. De export doe je ook gemakkelijk zelf. Het werk waar het fout kan lopen, is het vervolg: een nieuwe winkel die op dag een verkoopt, klanten die kunnen inloggen, en een lijst redirects die geen productpagina vergeet. Laat je helpen als je winkel bezoekers uit Google haalt, als je meer dan een paar dozijn producten hebt, of als je boekhouding en voorraad aan de winkel gekoppeld zijn. Hoe we een webshop bouwen die je zelf bezit, lees je bij webshop laten maken; voor een gewone site zonder winkel bij website laten maken.

De fout die we het vaakst zien: de winkel gesloten voor de export, en dan opnieuw activeren en betalen om de bestellingen nog te halen. De tweede: het domein verhuisd naar een host zonder HTTPS binnen de 90 dagen, met een waarschuwing in elke browser als gevolg.

We bouwen winkels en verhuizen ze met een redirect voor elk oud adres. Een webshopmigratie van een klant naar of van Shopify tonen we nog niet; wel hoe we een verhuis aanpakken, zoals bij Business Centrum, dat van business-office.be naar business-centrum.be ging met een enkele 301 per adres. Hoe we werken, lees je bij webshop laten maken.