AI-gebruik in België: hoeveel bedrijven AI inzetten, en waarvoor

In 2025 gebruikte 34,5 procent van de Belgische bedrijven met tien of meer werknemers minstens een vorm van artificiële intelligentie. Dat meldt Statbel uit de Europese ICT-enquête, en het is bijna het dubbele van het Europese gemiddelde van 20,0 procent. In twee jaar tijd ging het Belgische cijfer van 13,8 naar 34,5 procent. Alleen Denemarken, Finland en Zweden doen beter.

Dit onderzoek zet de officiële cijfers naast elkaar: per bedrijfsgrootte, per soort AI, per doel en tegenover de buurlanden. Daarna kijken we naar wat je als klant ziet van al dat AI-gebruik, op de websites van 599 Belgische kmo's die we zelf maten. Wil je AI zelf inzetten, dan vind je het stappenplan in onze gids AI implementeren in je bedrijf.

AI-gebruik in België in drie jaar

Eurostat telt een bedrijf mee zodra het minstens een van acht AI-technologieën gebruikt: tekstanalyse, spraakherkenning, tekst of code genereren, beeld of geluid genereren, beeldherkenning, machine learning voor data-analyse, AI die werkstromen automatiseert of beslissingen ondersteunt, en AI die machines laat bewegen. Een medewerker die af en toe ChatGPT opent, telt mee als het bedrijf de tool voor zijn werk gebruikt.

België ging in 2024 Nederland voorbij en houdt die voorsprong in 2025. De sprong van 2023 naar 2024 (bijna elf procentpunten) is de grootste in de reeks: het jaar waarin generatieve AI van proef naar dagelijks gereedschap ging. In Nederland geeft Eurostat voor 2025 een breuk in de reeks aan; vergelijk dat land dus voorzichtig over de jaren heen.

Hoeveel kleine bedrijven AI gebruiken

Het Europese gemiddelde verbergt een groot verschil naar grootte. Bij grote bedrijven is AI bijna standaard: drie op de vier Belgische ondernemingen met 250 of meer werknemers gebruiken het. Bij kleine bedrijven van 10 tot 49 werknemers is het 28,8 procent. Dat lijkt laag, maar het is bijna drie keer zoveel als in 2023 (10,6 procent), en ruim boven het Europese cijfer voor kleine bedrijven (17,0 procent).

Bedrijven met minder dan tien werknemers zitten niet in de enquête. Dat is de grootste groep in België: van de 1,2 miljoen btw-plichtige ondernemingen is het overgrote deel een eenmanszaak of een zaak met een paar mensen. Voor hen bestaat geen officieel cijfer. Wat we wel weten over die kleinste bedrijven, komt uit onze eigen meting van hun websites verderop.

Welke AI Belgische bedrijven gebruiken

Tekstanalyse is de meest gebruikte vorm: bijna een op de vier bedrijven laat AI teksten lezen, sorteren of samenvatten. Generatieve AI voor beeld en geluid, voor het eerst gevraagd in 2025, staat meteen op de tweede plaats. Op elke technologie ligt België ongeveer dubbel zo hoog als het EU-gemiddelde.

Wat opvalt: twee op de drie Belgische AI-gebruikers combineren al meerdere technologieën. Wie een begin maakt met een chatbot, voegt er snel een vertaal- of samenvattingstool aan toe. Welke tools dat in de praktijk zijn en wat ze kosten, staat in onze gids over AI-tools voor bedrijven en in de vergelijking ChatGPT of Copilot.

Waarvoor bedrijven AI inzetten

Eurostat vraagt de bedrijven die AI gebruiken ook waarvoor. Belgische bedrijven zetten AI het vaakst in voor administratie en bedrijfsvoering (39,6 procent van de AI-gebruikers) en voor boekhouding en financiën (31,2 procent). Voor marketing en verkoop is het 26,4 procent, duidelijk minder dan in de EU (34,7 procent) en in Nederland (37,2 procent).

Dat gat in marketing is het opvallendste Belgische cijfer van de hele enquête. Belgische bedrijven gebruiken AI vaker dan hun buren, maar minder om klanten te vinden. De toepassingen liggen nochtans dicht bij de hand: teksten voor je site en je advertenties, productbeschrijvingen in vier talen, antwoorden op vragen van klanten. Wat dat concreet geeft per sector, staat op AI voor marketing. Een bedrijf dat AI voor zijn marketing inzet, moet sinds 2 augustus 2026 wel melden wanneer een klant met een chatbot praat; dat lees je in ons nieuwsstuk over de transparantieplicht voor chatbots.

Waarom bedrijven nog geen AI gebruiken

Van de Belgische bedrijven dacht 9,8 procent wel eens aan AI zonder het te gebruiken. Aan hen vroeg Eurostat waarom. Gebrek aan kennis staat met voorsprong bovenaan: 74,5 procent van die twijfelaars noemt het, meer dan het Europese gemiddelde (70,3 procent). Daarna volgen onduidelijkheid over de wettelijke gevolgen (57,9 procent) en zorgen over privacy (50,9 procent). Problemen met de beschikbare data volgen (46,2 procent); de kostprijs komt pas op de zesde plaats (35,5 procent).

De twee grootste drempels zijn dus geen geld, maar kennis en regels. Beide zijn op te lossen. Of je een AI-beleid nodig hebt, lees je in is een AI-beleid verplicht; wat de AI-verordening van een kmo vraagt, staat in onze gids AI-beleid en de AI Act. Wat AI per maand kost voor jouw team, reken je uit met de AI-kostencalculator.

Hoeveel Belgen zelf generatieve AI gebruiken

Bij personen vroeg Eurostat in 2025 voor het eerst naar generatieve AI: tools als ChatGPT, Gemini of Copilot. In België gebruikte 42,0 procent van de mensen tussen 16 en 74 jaar zo'n tool in de drie maanden voor de enquête, tegen 32,7 procent in de EU. België staat daarmee tiende van de 27, gelijk met Zweden en net achter Nederland (44,7 procent).

Per leeftijd is het verschil groot: 74,4 procent van de 16- tot 24-jarigen gebruikte generatieve AI, tegen 11,7 procent van de 65- tot 74-jarigen. In elke leeftijdsgroep ligt België boven het Europese gemiddelde.

Een op de vijf Belgen (20,8 procent) gebruikte generatieve AI voor zijn werk. Voor je klanten betekent dat iets anders: een groeiend deel zoekt niet meer alleen in Google, maar stelt zijn vraag aan een AI-assistent. Of jouw bedrijf daar in het antwoord staat, hangt af van wat die assistent over je kan lezen. Hoe je daar vindbaar wordt, staat in hoe word je vindbaar in ChatGPT.

Wat de websites van kmo's tonen

De enquête meet bedrijven vanaf tien werknemers. Om te zien hoe AI zichtbaar wordt bij de kleinere zaken, keken we op de startpagina van 427 Belgische kmo-websites die we in oktober 2026 maten naar sporen van AI en van chat.

Geen enkele site in de steekproef had een chatbot van een AI-dienst, en een chatvenster van welke soort ook staat op 2,6 procent van de sites. De llms.txt op 17,8 procent van de sites is bijna altijd automatisch door het platform gezet: Wix doet het op 34 van zijn 35 sites, Shopify op alle 14, terwijl maar 11 van de 169 WordPress-sites er een hebben. AI weren doen kmo's evenmin: van de 477 sites die antwoordden, sluiten er drie GPTBot uit in hun robots.txt, en geen enkele weert de zoekbots van ChatGPT, Claude of Perplexity. Met de AI-crawler-checker zie je in een minuut hoe dat voor je eigen site zit.

Volgens Eurostat biedt 10,4 procent van de Belgische bedrijven met tien of meer werknemers een chatdienst op zijn website aan, tegen 9,1 procent in de EU. Bij de kleinere kmo's die wij maten ligt dat veel lager, op 2,6 procent: kleine zaken houden het contact bij telefoon, mail en een formulier. Hoe de rest van die sites ervoor staat op snelheid, vindbaarheid en cookies, lees je in de staat van de Belgische kmo-website.

Wat dit betekent voor jouw bedrijf

De cijfers geven geen opdracht, wel een richting. Drie situaties komen het vaakst voor:

• Kies eerst een taakals je team AI al los gebruikt maar niemand weet wat het oplevert. Dat is de Belgische valkuil: veel gebruik, weinig gerichte toepassing. Begin bij een taak die elke week tijd kost en meet voor en na.
• Kies marketing als tweede stapals je AI al voor administratie gebruikt. Daar zit het gat met de buurlanden, en daar levert het het meest op voor een kmo: teksten, vertalingen en antwoorden aan klanten.
• Kies een opleiding voor een toolals je twijfelt door gebrek aan kennis of door de regels. Drie op de vier twijfelaars noemen kennis; een halve dag uitleg op je eigen werk lost meer op dan een extra licentie.

Een overzicht van wat er in 2027 verandert, met de regels die dan ingaan, vind je in AI-trends 2027. Wil je AI laten bouwen voor een vaste taak, zoals offertes of facturen, kijk dan bij AI voor bedrijven of plan een gesprek.

Methode en beperkingen

De cijfers over bedrijven komen uit de Europese enquête over ICT-gebruik en e-commerce in ondernemingen van 2025, in België afgenomen door Statbel. Ze gelden voor bedrijven met tien of meer werknemers, zonder landbouw, mijnbouw en financiële sector. De cijfers over personen komen uit de Europese ICT-enquête bij huishoudens van 2025, voor mensen van 16 tot 74 jaar. Eurostat publiceert de enquête van 2026 in december 2026; dan werken we deze pagina bij.

Onze eigen meting van kmo-websites is een steekproef uit OpenStreetMap, geen officiële statistiek: ze zegt wat zichtbaar is op een startpagina, niet wat een bedrijf intern met AI doet. De volledige methode van die meting staat op de staat van de Belgische kmo-website.