Op deze pagina
Opbrengst min kost, gedeeld door kost
ROI, voluit return on investment, zet elke uitgave in hetzelfde licht: wat kreeg je terug voor elke euro? De formule is eenvoudig: (opbrengst min kost) gedeeld door kost, maal 100. Investeer je 10.000 euro en levert dat 15.000 euro op, dan is je winst 5.000 euro en je ROI 50 procent. Een negatieve ROI betekent dat je minder terugkreeg dan je erin stak.
Het getal werkt voor alles wat geld kost en iets moet opleveren: een nieuwe website, een campagne, een machine, een stuk software of een AI-toepassing. Daardoor kan je ze naast elkaar zetten, ook als ze niets met elkaar te maken hebben.
Een formule uit de chemie-industrie
In 1914 bedacht Donaldson Brown, toen financieel man bij het Amerikaanse chemiebedrijf DuPont, een formule om de prestaties van afdelingen te vergelijken: hij combineerde winst, werkkapitaal en investeringen in een getal, en noemde dat return on investment. Later heette het de DuPont-methode, en ze werd op handelsscholen en in bedrijven over de hele wereld overgenomen. Het principe is sindsdien niet veranderd; wat veranderde, is wat je allemaal als opbrengst meetelt.
Rendement op alles, of omzet op advertenties
In marketing hoor je vaker ROAS: de omzet per euro advertentie. ROAS kijkt naar omzet, ROI naar winst. Een campagne met een ROAS van 4 lijkt goed, maar bij een marge van 20 procent maak je verlies. ROI trekt eerst alle kosten af: inkoop, beheer, de tijd van je team. Daarom is ROI het betere getal voor de vraag "was dit het waard?", en ROAS het snellere getal om campagnes onderling te vergelijken.
Een koppeling over drie jaar
- 6 uur per week bespaard, 46 weken
- Aangenomen loonkost 40 euro per uur
- Bouw 8.000 euro, onderhoud 600 euro per jaar
Wat de koppeling opbrengt, opgeteld per jaar (rekenvoorbeeld)
Na jaar 111.040 euro
Kost tot dan 8.600 euro. ROI 28 procent, terugverdiend na ruim 9 maanden.
Na jaar 222.080 euro
Kost tot dan 9.200 euro. ROI 140 procent.
Na jaar 333.120 euro
Kost tot dan 9.800 euro. ROI 238 procent.
Stippellijn: wat de koppeling na drie jaar in totaal kostte, 9.800 euro
ROI is (opbrengst min kost) gedeeld door kost. Hoe langer iets meegaat, hoe zwaarder een eenmalige investering wordt terugbetaald.
Een koppeling die zich in negen maanden terugbetaalt
Stel: een boekhoudkantoor in Gent tikt elke week facturen van klanten over uit hun mailbox in het boekhoudpakket. Dat kost samen 6 uur per week. Een koppeling op maat die facturen automatisch inleest, kost 8.000 euro om te bouwen en 600 euro per jaar aan onderhoud. Met een aangenomen loonkost van 40 euro per uur bespaart het kantoor 6 maal 46 werkweken maal 40 euro: 11.040 euro per jaar.
| Na | Opbrengst opgeteld | Kost opgeteld | ROI |
|---|---|---|---|
| 1 jaar | 11.040 euro | 8.600 euro | 28 procent |
| 2 jaar | 22.080 euro | 9.200 euro | 140 procent |
| 3 jaar | 33.120 euro | 9.800 euro | 238 procent |
De terugverdientijd, de tijd tot de investering terug is, ligt op ruim negen maanden. Hoe facturen automatisch verwerkt worden, lees je in facturen automatisch verwerken; wat een AI-toepassing per maand aan gebruik kost, rekent de AI-kostentool uit.
Drie getallen voor een beslissing
| Getal | Vraag die het beantwoordt | Voor de koppeling hierboven |
|---|---|---|
| Terugverdientijd | Wanneer heb ik mijn geld terug? | Iets meer dan negen maanden |
| ROI na drie jaar | Hoeveel kreeg ik in totaal terug per euro? | 238 procent |
| Gemiddelde ROI per jaar | Is dit beter dan iets anders met hetzelfde geld? | Ongeveer 79 procent per jaar (238 gedeeld door 3) |
Vergelijk twee investeringen altijd over dezelfde periode. Een website met 200 procent ROI na een jaar en een koppeling met 238 procent na drie jaar zijn niet zomaar te vergelijken: de website wint per jaar, de koppeling loopt langer door.
Wat een website oplevert, in marge
Voor marketing reken je met de winst uit nieuwe klanten, niet met de omzet. Een website die 4 aanvragen per maand oplevert, waarvan er 2 klant worden met elk 1.200 euro marge, brengt 28.800 euro marge per jaar. Kost de site 9.000 euro en het onderhoud 600 euro per jaar, dan is de ROI na het eerste jaar 200 procent. Het moeilijke deel is het meten: zonder telling van aanvragen per bron weet je niet welke klant uit de site kwam. Je marge per product en je marketingbudget reken je uit met onze tools; wat een website kost, staat in wat kost een website.
Waar de som misloopt
Alleen de bouwkost tellen. Software, een site en een campagne hebben ook lopende kosten: hosting, licenties, beheer, je eigen tijd. Tel ze mee over dezelfde periode.
Te korte termijn. Wie de ROI van SEO na een maand meet, ziet een verlies. Wie die van software na een jaar meet, mist de jaren erna. Kies een termijn die bij de investering past.
Zachte opbrengsten vergeten. Minder fouten, sneller antwoord aan klanten, een medewerker die niet vertrekt omdat het saaie werk weg is. Ze zijn moeilijk in euro te zetten, maar zet ze er in woorden naast.
De vragen die bij elke berekening terugkomen
Hoe bereken je ROI?
Trek de kost af van de opbrengst, deel door de kost en vermenigvuldig met 100. Kost iets 4.000 euro en levert het 6.000 euro op, dan is de ROI (6.000 min 4.000) gedeeld door 4.000, dus 50 procent.
Wat is een goede ROI?
Elke positieve ROI betekent dat je meer terugkrijgt dan je investeerde, maar vergelijk met de termijn en het risico. 30 procent op een jaar is sterk; 30 procent na vijf jaar is mager. Vergelijk ook met wat hetzelfde geld elders zou opbrengen.
Wat is het verschil tussen ROI en terugverdientijd?
ROI zegt hoeveel je terugkrijgt per euro, de terugverdientijd hoe lang het duurt tot je investering terug is. Een project met een korte terugverdientijd kan een lagere ROI hebben dan een dat trager start maar langer meegaat.
Hoe meet ik de ROI van marketing?
Tel per kanaal de aanvragen en klanten, en reken met de marge van die klanten, niet met de omzet. Zet daar alle kosten tegenover: advertenties, beheer, inhoud en je eigen tijd. Over minstens een paar maanden, want marketing werkt met vertraging.