Op deze pagina
Drie routes, naar wat hij moet kunnen
| Route | Wat je doet | Tijd | Geschikt voor |
|---|---|---|---|
| Een chatbottool | je laadt je veelgestelde vragen en pagina's in een tool en plakt een stukje code op je site | een middag | vaste vragen: uren, prijzen, levering |
| Een eigen assistent | een AI-chatbot die alleen jouw documenten leest, afgeschermd per gebruiker | een tot drie weken | je ploeg die zoekt in procedures en dossiers |
| Een chatbot met koppelingen | hij zoekt een bestelling op, plant een afspraak of zet een aanvraag in je CRM | twee tot zes weken | klantenservice die echt iets afhandelt |
De eerste route doe je zelf, zonder te programmeren. De andere twee vragen bouwwerk; wat dat inhoudt, lees je in AI-chatbot laten maken en een eigen ChatGPT maken. Voert hij taken uit in je systemen in plaats van alleen te antwoorden, dan heet dat een agent: zie wat is een AI-agent. Antwoordt hij op basis van je eigen documenten, dan gebruikt hij de techniek die RAG heet.
Een chatbot is zo goed als wat hij mag lezen
Het model weet niets over je openingsuren, je prijzen of je levertermijn; dat geef je hem mee bij elke vraag. Daarom gaat bij de bouw de meeste tijd niet naar de techniek, maar naar je kennis: de vragen die klanten echt stellen, met een kloppend en actueel antwoord per vraag. De veelgestelde vragen op je site zijn een goed begin, zoals die op de site die we voor een juridisch kantoor bouwden, maar ze zijn zelden volledig. Daarna schrijf je de grenzen: wat hij nooit belooft, welke vragen hij doorgeeft en hoe hij dat zegt. Sinds 2 augustus 2026 moet je bezoeker bovendien weten dat hij met AI praat; zie transparantie voor chatbots.
Zes stappen, en wat het model per maand kost
- Stap 1Vragen verzamelenDe vijftig vragen die klanten echt stellen.
- Stap 2Kennis klaarzettenPrijzen, voorwaarden, uren, kloppend en actueel.
- Stap 3Grenzen schrijvenWat hij niet belooft, wanneer een mens overneemt.
- Stap 4TestenHonderd echte vragen, ook de vreemde.
- Stap 5Live met meldingZeggen dat het AI is, bij het eerste bericht.
- Stap 6OpvolgenGesprekken nalezen, kennis bijwerken.
Modelkost per maand, 1.500 gesprekkenGesprekken van tien berichten; bouw en beheer niet meegerekend
- Klein model3,20 dollar
- Groot model63,75 dollar
Wat een chatbot per maand kost
Voor de fietsenwinkel uit de grafiek kost het model per maand een paar dollar op een klein model en ruim zestig op een groot. De grote post is je eigen tijd: gesprekken nalezen en kennis bijwerken vraagt snel twee uur per maand, aan 50 euro per uur 100 euro. Gebruik je een chatbottool, dan komt daar het abonnement van die tool bij. Begin met een klein model en stap pas over als het antwoord echt beter moet. Wat het je oplevert, reken je uit met de AI-kostentool; de volledige kosten staan in wat kost een AI-chatbot.
Wie de gegevens in Europa wil houden, leest welke chatbot is Europees; wie zijn ploeg met ChatGPT laat werken, is ChatGPT veilig voor bedrijven. Wat er in je verklaring moet, staat in privacyverklaring verplicht; wat een gesprek op WhatsApp kost, in de prijzen van WhatsApp Business.
ChatGPT op je site, en bijleren
Kan ik ChatGPT als chatbot op mijn site zetten?
Niet de app zelf. Je bouwt een chatbot op de modellen van OpenAI of een andere aanbieder via hun API, of je gebruikt een tool die dat voor je doet.
Leert een chatbot vanzelf bij?
Nee. Hij leert niets uit gesprekken tenzij jij zijn kennis bijwerkt. Daarom lees je gesprekken na en vul je aan waar hij twijfelde.