Website voor notarissen die uitlegt in plaats van werft

De deontologische code van het notariaat vraagt in artikel 35 dat informatie naar buiten waarheidsgetrouw, objectief, relevant en nagaanbaar is, en sober gebracht. Ze mag niet vergelijkend, misleidend of beledigend zijn en niet ronselen. Artikel 19 voegt toe dat elke partij vrij haar notaris kiest. Voor een website betekent dat:

We schrijven de teksten zo dat ze die lijn houden zonder droog te worden. Een notaris die uitlegt hoe een schenking werkt, helpt de lezer meer dan een kantoor dat zegt dat het de beste is. Het oordeel over wat past, blijft bij het kantoor; wij leggen het concept voor en passen aan.

Wie website notarissen intikt, zoekt meestal geen kantoor maar een antwoord. Daarom bouwen we de site rond vragen, niet rond een brochure.

Elke pagina vertelt in gewone taal wat er gebeurt, in welke volgorde en wat de klant moet meebrengen. Verwijzingen naar de platformen van het notariaat, zoals Biddit voor online verkopen of Manage My Business voor een oprichting, staan erbij als uitleg. Een notaris website in België die zo is opgebouwd, beantwoordt de vragen die de telefoon anders stelt.

Stukken horen niet in een contactformulier. Wie een identiteitskaart, een compromis of een testament wil bezorgen, krijgt na het eerste contact een beveiligde weg, zoals een klantenportaal met toegang per partij. Een formulier dat weinig vraagt, wordt ook vaker ingevuld. Wil je dat klanten zelf een vrij moment kiezen, dan kan een boekingssysteem op je website de agenda van het kantoor tonen zonder dat iemand belt. Welke teksten je onder het formulier nodig hebt, lees je in de gids over een AVG-proof website en op de vraag of een privacyverklaring verplicht is.

De vraag die het meest gesteld wordt, is wat het kost. Voor veel akten ligt het ereloon van de notaris bij wet vast, voor andere niet. Voor aankoop- en kredietakten zijn de administratieve kosten forfaitair. Daarbovenop komen belastingen, zoals registratierechten of btw, en uitgaven aan derden, zoals een hypothecair getuigschrift.

Een kostenpagina die dat in die volgorde uitlegt, neemt veel onzekerheid weg zonder een prijs te beloven die het kantoor niet kan houden.

In Brussel, aan de taalgrens en in steden met veel expats ontvangt een kantoor klanten in het Frans of het Engels. De akte volgt haar eigen taalregels, maar de uitleg vooraf kan in de taal van de klant. Een meertalige website toont per taal dezelfde sobere inhoud, met een eigen adres per taal zodat Google elke versie apart vindt. We vertalen niet woord voor woord: een Engelstalige koper kent het verschil tussen een compromis en een akte niet, dus legt de Engelse pagina dat eerst uit.

Op de afspraakpagina kies je de taal van het gesprek. Spreekt niet iedereen op het kantoor elke taal, dan staat bij elke medewerker welke talen hij of zij spreekt.

Een klant spreekt zelden alleen met de notaris. Hij krijgt een dossierbeheerder aan de lijn, een medewerker vastgoed of iemand van de afdeling familie. Een teampagina die zegt wie welke dossiers opvolgt, welke talen elk spreekt en hoe je iemand bereikt, scheelt doorverbinden en wekt vertrouwen voor het eerste gesprek.

Dat blijft informatie, geen reclame. Een foto, een naam, een functie en de vakgebieden volstaan. Titels en erkenningen vermelden kan zolang ze kloppen en na te gaan zijn; superlatieven en vergelijkingen met andere kantoren laten we weg. Werken er meerdere notarissen in een associatie, dan staat bij elk wie hij of zij is en welke akten hij of zij vooral verlijdt, zodat een klant vrij kan kiezen bij wie hij terechtkomt.

Regels rond registratierechten, schenkingen en erfrecht veranderen geregeld, en klanten lezen erover in de krant voor ze bellen. Een korte pagina die uitlegt wat er verandert en voor wie, in gewone taal, beantwoordt die vraag op het moment dat ze gesteld wordt. Het is ook het soort inhoud waarmee een kantoor gevonden wordt zonder te werven.

We houden zo'n nieuwspagina klein en feitelijk: wat verandert, vanaf wanneer, wat je ermee doet, en de raad om voor je eigen situatie een afspraak te maken. Geen voorspellingen, geen alarmtaal. Het kantoor leest elke tekst na voor ze online gaat, want een fout in uitleg over een tarief of een recht weegt voor een notaris zwaarder dan voor wie ook.

De meeste mensen kiezen een notaris dicht bij huis of bij de woning die ze kopen. Ze zoeken op notaris en de naam van de gemeente. Drie dingen tellen daarvoor: een verzorgd Google-bedrijfsprofiel met de juiste uren en categorie, pagina's die de vragen beantwoorden die mensen intikken, en een site die snel laadt op een gsm. Hoe we dat breder aanpakken, staat bij lokale SEO.

Wat we niet doen: pagina's voor gemeenten waar het kantoor niet werkt, of advertenties die een ander kantoor noemen. Dat strookt niet met artikel 35 en het levert ook geen klanten op die blijven.

Een site staat zelden alleen. Achter de afspraakvraag zit een dossier, en daar bouwen we ook software voor notarissen voor: opvolging per fase, een portaal voor stukken en een planner. Wie zich afvraagt wat AI kan voorbereiden, leest AI voor notarissen. Een advocatenkantoor heeft andere regels voor publiciteit; die staan op website voor advocaten.

Voor veel kantoren is de krapste markt niet die van klanten maar die van juridisch medewerkers. Een pagina werken bij die vertelt welke dossiers iemand opvolgt, hoe de opleiding in het notariaat verloopt en hoe een week eruitziet, haalt mensen binnen die al in je streek wonen. Solliciteren vraagt drie dingen: naam en nummer, opleiding of ervaring, en wanneer je mag bellen. Een cv kan later.

Een notariskantoor als klant hebben we nog niet; over al onze klanten heen staan er meer dan 1.700 pagina's online. Wat een site kost, lees je bij website laten maken: de prijs.