Een website kinderopvang die ouders in een minuut zegt of er plaats is

De startpagina van een opvang heeft een taak: de vier vragen beantwoorden voor de ouder moet scrollen. Dat lukt met weinig.

• PlaatsEen korte lijst van vrije plaatsen per startmaand en per leefgroep, bijgewerkt door de verantwoordelijke zelf. Geen wachtlijstbelofte, wel een eerlijke regel als een maand vol is.
• PrijsWerk je met inkomenstarief, zeg dan dat de prijs uit het attest van Opgroeien volgt, dat ouders het zelf aanmaken in Mijn Opgroeien, en wat er inbegrepen is. Werk je met een vrije prijs, zet de dagprijs en wat erin zit erbij.
• UrenOpeningsuren en sluitingsdagen, dezelfde als op je Google-profiel.
• VragenEen opvangvraag van een scherm: naam, e-mail of gsm, startmaand, dagen per week, gemeente.

Loopt de opvangvraag in je gemeente via het lokaal loket kinderopvang, verwijs er dan gewoon naar en vertel ouders wat er daarna gebeurt. Een site die het loket negeert, stuurt ouders de verkeerde kant op.

Veel opvangsites tonen kinderen aan het spelen. Elk herkenbaar kind op een openbare site vraagt een uitdrukkelijke toestemming van de ouders, en die toestemming kunnen ze altijd intrekken. Opgroeien geeft organisatoren een model van toestemming voor beeldmateriaal, maar een site die ouders van nieuwe kinderen moet overtuigen, heeft die beelden niet nodig. Toon de leefgroepen, de slaapkamer, de tuin, het eten en de mensen van de ploeg die dat willen. Dat is wat een ouder wil zien.

Hetzelfde geldt voor het formulier. Een opvangvraag vraagt geen medische gegevens, geen rijksregisternummer en geen gegevens over het kind die je pas bij de inschrijving nodig hebt. Wat je bij de start wel nodig hebt, zoals de inlichtingenfiche, hoort in een afgeschermd systeem, niet in een mailbox. Je privacyverklaring staat op de site en in je huishoudelijk reglement, en met de bouwer van je site sluit je een verwerkersovereenkomst.

Een opvang verwerkt veel gegevens over kinderen. Het meeste daarvan hoort niet in een formulier op de site, ook niet in een beveiligd deel.

Een opvangvraag die nooit een plaats werd, hoef je niet jaren te houden. Voor wat wel bij je dossier hoort, noemt Opgroeien deze termijnen.

Je privacyverklaring zegt hetzelfde als je huishoudelijk reglement. Opgroeien heeft modellen voor de verklaring, de verwerkersovereenkomst en het verwerkingsregister; wat er verder op een site hoort, staat in GDPR op je website.

Ouders zoeken op de naam van hun gemeente, niet op een slogan. Een opvang in Lier krijgt ook vragen uit Koningshooikt, Kessel en Emblem. Een pagina per leefgroep en een duidelijke regel over welke gemeenten je bedient, helpen meer dan een lange tekst over je visie. Het Google-profiel met de juiste categorie, foto's van de ruimtes en antwoorden op reviews doet de rest; hoe dat samenhangt, staat bij lokale SEO.

Kinderbegeleiders zoeken net zo: op gemeente en op gsm. Een vacature op je eigen site met drie vragen haalt meer reacties dan een cv-upload op een jobsite, en wat je toont over het werk in je leefgroepen is employer branding. Een vzw die naast opvang ook buitenschoolse activiteiten of vrijwilligers heeft, vindt de uitwerking bij website voor vzw.