Praktijken: tandartsen
Een website voor je tandartspraktijk die uitlegt en niets belooft
Patiënten zoeken uitleg over een behandeling, de uren, de spoedregeling en of je nog nieuwe patiënten neemt. Een praktijksite die daarop antwoordt, haalt die vragen weg van de telefoon, binnen wat de kwaliteitswet toelaat.
Een patiënt leest eerst, en belt pas daarna
Een website tandartspraktijk wordt gelezen door iemand met een vraag. Doet een wortelkanaalbehandeling pijn? Is er spoed op zaterdag? Wordt een kroon terugbetaald? Nemen jullie nog nieuwe patiënten? Wie dat op je site vindt, belt niet om het te vragen. Wie het niet vindt, belt de volgende praktijk op de kaart.
Een tandarts website laten maken is daarom vooral beslissen wat er op moet en wat niet. Sinds 1 juli 2022 mag een tandarts informatie over zijn praktijk publiceren, maar binnen artikel 31 van de kwaliteitswet. Hieronder staat wat dat betekent per pagina, en hoe de site samenwerkt met je agenda.
Een zoekopdracht in Oudenaarde die eindigt bij een afspraak in een vrij uur
Nieuwe afspraak
Nieuwe patiënt, controle, liefst woensdag na 16 uur
Ellen, Oudenaarde, gisteren 20:42
- Een pagina per behandeling die uitlegt, zonder actie of belofte
- Een Google-profiel met uren, spoedregeling en foto's van de praktijk
- Online afspreken dat alleen vrije uren toont
Voorbeeld met verzonnen praktijken en reviews.
De pagina's van een website tandartspraktijk
Een praktijksite hoeft niet groot te zijn. Ze moet wel elke vraag beantwoorden die nu aan de telefoon komt, op de pagina waar de patiënt ze zoekt.
| Pagina | Wat erop staat | Wat er niet op hoort |
|---|---|---|
| Startpagina | Adres, uren, telefoon, de spoedregeling, of je nieuwe patiënten neemt, en een knop om online af te spreken | Een slogan over de mooiste glimlach |
| Een pagina per behandeling | Wat er gebeurt, hoe lang het duurt, wat de patiënt voelt, wat hij nadien doet, wat het ziekenfonds terugbetaalt | Prijsacties, voor-en-nafoto's als lokmiddel, een belofte over het resultaat |
| Het team | Per tandarts de naam, de beroepstitel (algemeen tandarts, orthodontist, parodontoloog), de RIZIV-status geconventioneerd of niet, de talen | Titels die iemand niet draagt |
| Tarieven en terugbetaling | Of je geconventioneerd bent, wat de patiënt betaalt en terugkrijgt, de derdebetalersregeling waar ze geldt | Een korting voor wie snel boekt |
| Spoed en wachtdienst | Wat te doen buiten de uren, het nummer van de tandheelkundige wachtdienst | Medisch advies per symptoom |
| Praktisch | Parkeren, toegankelijkheid voor een rolstoel, het bewijsstuk via de eBox, privacy | |
De pagina per behandeling is het werkpaard. Ze beantwoordt de vraag die de patiënt in Google intikt, en ze is ook waar je in de zoekresultaten verschijnt. Hoe je die pagina's laat vinden zonder de regels te breken, staat op SEO voor tandartsen.
Artikel 31 en het verbod op implantaatreclame, per zin
De kwaliteitswet van 22 april 2019 (artikel 31) laat praktijkinformatie toe als ze waarheidsgetrouw, objectief, relevant en verifieerbaar is. Ze mag niet aanzetten tot overbodige onderzoeken of behandelingen en niet gericht zijn op het ronselen van patiënten. Daarnaast verbiedt de wet op de geneesmiddelen reclame voor het publiek voor implantaten en voor het plaatsen ervan.
| Zin op een praktijksite | Mag het? |
|---|---|
| "Een implantaat vervangt een ontbrekende tand. Zo verloopt de behandeling, in drie afspraken." | Ja, dat is uitleg |
| "Nu 20 procent korting op implantaten tot eind maart." | Nee, reclame voor implantaten en een actie |
| "Bleken voor een stralende lach, boek vandaag nog." | Nee, het lokt een behandeling uit zonder medische vraag |
| "Dr. Peeters is erkend als orthodontist." | Ja, als die bijzondere beroepstitel klopt |
| "De beste tandarts van Oudenaarde." | Nee, niet objectief en niet verifieerbaar |
| "We nemen nieuwe patiënten aan, ook op zaterdagvoormiddag." | Ja, relevante praktijkinformatie |
Reviews horen bij de vindbaarheid, maar met het beroepsgeheim erbij. Op een review antwoord je nooit met iets dat bevestigt dat iemand patiënt is. Meer daarover op de pagina over SEO.
Online afspreken toont alleen de uren die het planbord vrijgeeft
Het bord ziet een probleem
Donderdag staat dr. Claes om 9 uur in woonzorgcentrum Ter Linde en om 10 uur in stoel 1. Met de rit erbij lukt dat niet.
Het bord schuift de patiënt van 10 naar 11 uur, het eerste vrije uur in stoel 1, en stuurt een sms met het nieuwe uur.
Opgelost: Afspraak naar 11 uur
Voorbeeld van wat we kunnen bouwen, met verzonnen namen. Jij kiest welke regels het bord bewaakt.
Online afspreken zonder gezondheidsgegevens
De knop om af te spreken is het onderdeel dat het onthaal het meeste werk bespaart, en het onderdeel waar het snelst iets misgaat met privacy. Gezondheidsgegevens zijn een bijzondere categorie onder artikel 9 van de AVG. Een formulier dat vraagt welke klacht iemand heeft, maakt van je mailbox een medisch dossier.
Zo bouwen we het:
- het formulier vraagt naam, telefoon, e-mail en het soort afspraak (controle, mondhygiëne, nieuwe patiënt, spoed), niet de klacht;
- de vrije uren komen uit je agenda of je praktijkpakket, zodat online niet dubbel geboekt wordt;
- de patiënt krijgt een bevestiging en een herinnering met een link om te verplaatsen;
- spoed buiten de uren verwijst naar de wachtdienst in plaats van een formulier;
- de gegevens blijven in de EU, met een verwerkersovereenkomst.
Kan je praktijkpakket zelf online afspreken aanbieden, dan bouwen we de site eromheen en zetten we die module erin. Kan het dat niet, dan is een boekingssysteem op je website een aparte bouwsteen. Wat de AVG in het algemeen vraagt van een site, lees je in GDPR en je website.
Het patiëntendossier blijft in je praktijkpakket. De kwaliteitswet van 22 april 2019 vraagt het minstens 30 en hoogstens 50 jaar na het laatste contact te bewaren, en de wet op de patiëntenrechten van 22 augustus 2002 geeft de patiënt het recht om het in te zien en een kopie te krijgen. Een site die dat dossier niet aanraakt, hoeft er ook niets van te bewaren. Vraagt een patiënt via het contactformulier om zijn dossier, dan stuurt het onthaal die vraag door naar de tandarts, en verdwijnt het bericht na afhandeling uit de mailbox.
Voor de site online gaat, in een praktijk
- Per tandarts de juiste beroepstitel en de RIZIV-status, nagekeken bij de persoon zelf
- Geen tekst die een implantaat of het plaatsen ervan aanprijst, en geen actie of korting
- Uren, spoedregeling en wachtdienst gelijk met wat het antwoordapparaat zegt
- Een afsprakenformulier zonder vraag naar klachten of medicatie
- Een privacyverklaring die zegt welke gegevens je verwerkt en hoe lang
- Toegankelijk: leesbaar op een gsm, contrast, alt-tekst bij foto's, een praktijk zonder trappen vermeld
- Een Google-profiel met dezelfde uren als de site
Prijs en wat erbij hoort
Een website start vanaf 1.500 euro. Na een eerste gesprek krijg je een vaste prijs per project, met de pagina's per behandeling, het team en online afspreken erin. Wat een website in het algemeen bepaalt, staat in wat kost een website.
De site is vaak het eerste stuk. Groeit de praktijk naar drie stoelen, een mondhygiënist en huisbezoeken, dan komen er een planbord en een onthaal-inbox bij: dat staat op software voor tandartsen. En de factuur aan het ziekenfonds loopt sinds september 2025 elektronisch, zie elektronische facturatie voor tandartsen. Voor kinesisten en andere therapeuten werkt een praktijksite op dezelfde manier: zie website laten maken voor therapeuten. Een dierenartsenpraktijk krijgt andere vragen, met de wachtdienst bovenaan: zie website voor dierenartsen.
Website laten maken
Hoe VBS je hiermee helpt
We bouwen je site van ontwerp tot tekst, beeld en code, in een hand, en zo dat Google en je klanten ze vinden en een aanvraag doen.
- Ontwerp en teksten op de vragen van je klanten
- Snel, meertalig als het moet, op een vaste prijs
- Formulier, meting zonder cookies en hosting op AWS
Hoe we dat aanpakken, lees je bij Website laten maken.
Een praktijksite die de telefoon stiller maakt?
Stuur ons je huidige site of vertel wat patiënten het vaakst vragen. We zeggen welke pagina's we zouden maken en hoe online afspreken past bij je agenda.
Liever meteen contact?