Software voor thuisverpleging die meerijdt op de ronde

De zorg zelf gaat vlot. De tijd lekt weg ervoor en erna: het overtypen van notities 's avonds, het herschikken van rondes als iemand ziek valt, het telefoontje van een dochter die wil weten wanneer er iemand komt, de maand die op het einde niet sluit omdat er bezoeken zonder handtekening staan.

Wat we niet bouwen, is een eigen verpleegdossier met facturatie. Een pakket moet daarvoor aanvaard zijn door de overeenkomstencommissie en in lijn met het eHealth-platform, en er bestaan er meer dan vijftien. We bouwen eromheen, en waar je pakket een koppeling toelaat, lezen of schrijven we ermee. Hoe zo'n koppeling werkt, staat bij koppeling laten maken.

Een thuisverpleegkundige werkt met de telefoon in de ene hand en de verbanddoos in de andere. Een app voor de ronde moet dus weinig vragen: het adres, wat er vandaag gebeurt, of het voorschrift nog loopt en een knop om af te tekenen. Ze werkt ook zonder bereik en stuurt door zodra het netwerk terug is. Zo'n app hoeft niet in de App Store te staan; vaak volstaat een webapp die als icoon op de gsm komt, een PWA.

De identiteit van de patiënt lees je sinds oktober 2017 elektronisch bij elk contact onder de derdebetalersregeling. Vanaf 1 januari 2027 verandert dat: de chip van de eID of vreemdelingenkaart, de barcode van ISI+, of itsme als de patiënt niets anders heeft. De barcode van een eID volstaat dan niet meer. Het RIZIV maakt die lezing in principe vanaf de gefactureerde maand juli 2027 een voorwaarde om betaald te worden. De lezing zelf gebeurt in je pakket of met je kaartlezer; onze app toont per bezoek of ze gebeurd is, zodat een gemiste lezing niet pas bij de facturatie opvalt.

De toerplanning is in de meeste diensten het werk van een persoon met een groot scherm en veel geduld. Een nieuwe patiënt, een ziekenhuisopname, een collega die ziek belt: elke wijziging schuift door in drie rondes. Een planbord op maat kent jouw regels. Hoeveel bezoeken een ronde maximaal heeft, welke verpleegkundige een patiënt al kent, wie in het weekend werkt en welke evaluatie deze week moet gebeuren.

Die evaluaties zijn geen detail. Het verpleegdossier moet een planning en evaluatie bevatten, minstens elke twee maanden en elke twee weken bij forfaits en wondzorg. Ontbreekt dat deel, dan is het honorarium voor de verstrekking niet verschuldigd. Het bord zet de volgende evaluatie in de planning van wie de patiënt het best kent. Wanneer een planning in Excel volstaat en wanneer niet meer, lees je in planning in Excel of software; hoe we roosters bouwen, bij personeelsplanning software.

Wie met derdebetaler werkt, factureert elektronisch via MyCareNet. Voor toiletzorg en forfaits, palliatieve patiënten, specifieke technische prestaties en complexe wondzorg gaat er eerst een kennisgeving naar het ziekenfonds. Het pakket doet die berichten. Wat vaak ontbreekt, is het overzicht ervoor: welk voorschrift loopt af, welke kennisgeving is nog niet aanvaard, welke bezoeken staan nog open op het einde van de maand.

Dat overzicht bouwen we per patiënt, zonder zorginhoud. Een mantelzorger krijgt er een eigen link bij die alleen toont wanneer er iemand komt en wie. Moeten er documenten beveiligd gedeeld worden, dan hoort dat in een klantenportaal met tweestapsverificatie, niet in een mail of een berichtengroep.

Een dienst groeit zo snel als ze verpleegkundigen vindt. Wie in een ziekenhuis werkt en overweegt over te stappen, kijkt 's avonds op de gsm naar diensten in de buurt. Een sollicitatie die een cv in Word vraagt, verliest die mensen. We bouwen de vacature op je eigen site met drie vragen: naam en nummer, of het visum er al is, en of iemand liever 's ochtends of 's avonds werkt. Wat je laat zien aan wie bij je wil werken, heet employer branding.

Een website thuisverpleging heeft zo twee lezers. De verpleegkundige die een werkgever zoekt, en de familie die na een ziekenhuisopname een dienst nodig heeft in Tielt, Pittem of Ruiselede. Die tweede lezer zoekt op gemeente: een pagina per regio en een Google-profiel met de juiste categorie brengen meer dan een slogan, zoals we uitleggen bij lokale SEO. Voor een praktijk van zorgverleners schrijf je die site anders dan voor een winkel: de kwaliteitswet vraagt praktijkinformatie die waarheidsgetrouw, objectief en verifieerbaar is, en het contactformulier vraagt niet naar een diagnose. We bouwen zo'n website vanaf 1.500 euro.

Na een ronde van twintig adressen schrijft niemand graag twintig notities. Inspreken in de auto gaat sneller, maar een spraakmemo is geen overdracht. AI kan van vier losse zinnen een concept maken in de vorm die de avondronde verwacht: wat opviel, wat afgesproken is, wat morgen gebeurt. De verpleegkundige leest het na. AI stelt geen diagnose, kiest geen zorg en zet niets in het dossier zonder dat iemand het goedkeurt.

Met gezondheidsgegevens bouwen we het op een model dat in de EU draait, met een verwerkersovereenkomst en zonder dat de leverancier iets bewaart om mee te leren. Waarom een gewone chatbot daarvoor niet volstaat, lees je in is ChatGPT veilig voor bedrijven.

Een zelfstandige thuisverpleegkundige heeft geen ERP nodig en geen planbord. Een dienst met vijftig verpleegkundigen over vier regio's heeft meer nodig dan een gedeelde agenda. Per grootte ziet het er naast het erkend pakket zo uit.

Bij een netwerk over meerdere regio's wordt het een platform laten bouwen. Welke factoren de prijs van zo'n traject bepalen, lees je in wat software laten ontwikkelen kost.

Thuisverpleging valt grotendeels onder federale regels van het RIZIV. Deze acht regels komen het vaakst terug in de software; we lazen ze na bij de bron op 31 oktober 2026.

De software attesteert niets en beslist niets over zorg. Ze zet de regel voor je neus op het moment dat je hem nodig hebt. Welke pakketten aanvaard zijn en wat eReferral, het digitale verwijsvoorschrift, nog brengt, staat in gehomologeerde software voor thuisverpleging. Kinesisten hebben een eigen plicht voor 2027, uitgelegd in e-facturatie in de kinesitherapie.

Dat is 540 minuten per week, of negen uur: meer dan twee ochtendrondes. Thuisverpleging stopt niet in de vakantie, dus over 52 weken is dat 468 uur voor de hele ploeg. Of je die uren in zorg steekt, in een ronde die korter wordt of in een vrije zaterdag, kies je zelf. Met je eigen aantallen reken je het na in software kosten berekenen.

Een thuisverpleging hebben we nog niet als klant, maar voor DA Logistics bouwden we een planbord per week dat conflicten zelf oplost en een app waarop chauffeurs in drie talen verlof en meldingen doorgeven.

Andere zorgberoepen hebben hun eigen pagina: software voor kinesisten en software voor dierenartsen, en wie met jonge kinderen werkt, leest software voor de kinderopvang.