Op deze pagina
Verzekeringsmakelaar worden begint bij de FSMA
Wie verzekeringsmakelaar wil worden in België, moet ingeschreven zijn in het register van de FSMA voor hij een eerste polis bemiddelt. Die inschrijving vraagt bewezen beroepskennis, een onderneming, een beroepsaansprakelijkheidsverzekering en lidmaatschap van de Ombudsman van de Verzekeringen. De regels staan in de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen, die sinds eind 2018 ook de Europese IDD omzet.
Deze gids zet de stappen op een rij, met wat de FSMA vraagt en wat je kantoor vanaf de eerste dag moet kunnen tonen. Wil je meteen zien hoe software dat werk lichter maakt, lees dan software voor verzekeringsmakelaars.
Nagekeken op 31 oktober 2026
De voorwaarden komen van de FSMA en uit de wet van 4 april 2014. De FSMA beslist over je inschrijving; twijfel je over je eigen situatie, vraag het haar of je beroepsfederatie.
Makelaar of agent: het verschil zit in de onafhankelijkheid
De wet kent verschillende soorten verzekeringstussenpersonen. Een verzekeringsagent bemiddelt in naam en voor rekening van een of meer verzekeraars. Een subagent werkt onder de verantwoordelijkheid van een andere tussenpersoon. Een verzekeringsmakelaar is niet gebonden aan een maatschappij: hij brengt klanten en verzekeraars samen en kiest in het belang van de klant. Geef je advies op basis van een onpartijdige analyse, dan vergelijk je een voldoende aantal contracten op de markt.
Die onafhankelijkheid is je verkoopargument en ze bepaalt je werk. Voor dezelfde woning vraag je offertes bij meerdere maatschappijen en leg je de voorwaarden naast de behoeften van de klant. Dat vergelijken kan sneller met een koppeling of met AI die voorwaarden leest, maar het advies blijft van jou.
Zes stappen naar je inschrijving als makelaar
- Beroepskennis behalenJe legt een examen af dat de FSMA erkent, opgedeeld in modules per soort verzekering. Wie in je kantoor met klanten praat of de distributie leidt, heeft die kennis nodig.
- Praktijkervaring opbouwenNaast het examen vraagt de regelgeving praktijkervaring. Hoe lang, hangt af van je functie en de soort verzekeringen; de FSMA zegt per categorie wat geldt.
- Je onderneming opzettenJe hebt een ondernemingsnummer en je woonplaats of zetel in België. Als vennootschap duid je aan wie de distributie leidt, en toon je dat aandeelhouders boven 10 procent passend zijn.
- Beroepsaansprakelijkheid en Ombudsman regelenJe sluit een burgerlijke beroepsaansprakelijkheidsverzekering af en wordt lid van de Ombudsman van de Verzekeringen. Beide zijn voorwaarden voor de inschrijving, en ze blijven het daarna.
- Je dossier indienen bij de FSMAJe meldt hoeveel personen in contact met het publiek je hebt en wie de verantwoordelijken voor de distributie zijn, met hun strafregister en bewijs van beroepskennis. Je geeft een professioneel mailadres op en betaalt een eenmalige vergoeding.
- Blijven voldoenZolang je ingeschreven bent, houd je je verzekering, je lidmaatschap, je bijscholing en je ploeg in orde. De FSMA kan een kantoor dat niet meer voldoet schrappen.
De voorwaarden van de FSMA op een rij
| Voorwaarde | Wat je toont | Voor wie |
|---|---|---|
| Ondernemingsnummer, woonplaats of zetel in België | Je gegevens uit de Kruispuntbank van Ondernemingen | Het kantoor |
| Beroepsaansprakelijkheid | Een burgerlijke beroepsaansprakelijkheidsverzekering | Het kantoor, doorlopend |
| Ombudsman van de Verzekeringen | Je lidmaatschap | Het kantoor, doorlopend |
| Beroepskennis | Een geslaagd examen per module, en het bewijs bewaard | Elke persoon in contact met het publiek (PCP) en elke verantwoordelijke voor de distributie (VD) |
| Betrouwbaarheid en deskundigheid | Een uittreksel uit het strafregister en je ervaring | De verantwoordelijken |
| Aandeelhouders boven 10 procent | Dat ze passend zijn | Een vennootschap |
| Professioneel e-mailadres | Het adres waarop de FSMA je bereikt | Het kantoor |
| Inschrijvingsvergoeding | Een eenmalige betaling | Het kantoor |
Het aantal PCP dat je meldt, bepaalt hoeveel VD je nodig hebt. En de voorwaarden gelden niet alleen bij de aanvraag: zolang je ingeschreven bent, moet je eraan voldoen, en de FSMA kan een kantoor dat niet meer voldoet uit het register schrappen.
Een gewone dag op een makelaarskantoor, op de gsm
- De analyse staat in het dossier, niet in een mailWat de klant vroeg, wat je adviseerde en waarom: het blijft bewaard bij de klant, ook als er later schade is.
- De schade van vanmorgen loopt doorDe aangifte vertrok naar de maatschappij. De app toont welke documenten nog ontbreken en wanneer de expert komt.
- Gegevens blijven op het kantoorDe gsm toont de afspraak en de fiche. Foto's en documenten gaan rechtstreeks naar het dossier, niet naar de fotorol van het toestel.
Voorbeeld van wat we kunnen bouwen, met verzonnen namen en afspraken. Jij kiest wat de fiche toont.
Bijscholing: minstens 15 uur per jaar
Na je inschrijving blijft de kennis bewegen. Wie verzekeringen verdeelt, volgt minstens 15 uur bijscholing per jaar; voor een nevenverzekeringstussenpersoon ligt dat lager. Je bewaart per medewerker de attesten, zodat je ze kan tonen als de FSMA ernaar vraagt.
Op een kantoor met vijf mensen zijn dat al vijf lijsten. Een dashboard met uren per persoon, of een veld in een CRM op maat, voorkomt dat het in december een zoektocht wordt. Werk je nu met een Excel per jaar, dan toont de gids Excel automatiseren wat je daar al kan winnen.
De behoefteanalyse en wat je bewaart
Sinds de IDD stel je voor elk contract de verlangens en behoeften van de klant vast. Geef je advies, dan leg je uit waarom een product het best past. Voor een verzekering niet-leven bezorg je ook het informatiedocument van het product. Van elke activiteit van verzekeringsdistributie, ook de behoefteanalyse, bewaar je minstens vijf jaar een registratie, ook als je geen advies gaf.
Bij schade en bij levensverzekeringen verwerk je gezondheidsgegevens, een bijzondere categorie onder de GDPR. Bewaar ze in een systeem met toegang per rol, niet in een gedeelde mailbox. Een klantenportaal waarin klanten documenten zelf opladen, houdt die gegevens uit je mail. Voor je site lees je de gids over GDPR op je website.
Je kantoor inrichten vanaf de eerste dag
Polissen, premies en de uitwisseling met de maatschappijen beheer je in een beheerpakket voor makelaars; dat kies je bij een gespecialiseerde leverancier. Wat ernaast moet staan, beslis je zelf: hoe je schade opvolgt, waar de behoefteanalyse zit en hoe klanten je vinden.
Klanten en maatschappijen kijken naar je site. Zet je FSMA-inschrijving, je klachtenregeling en de Ombudsman erop, met een pagina per soort klant. Een website laten maken start bij ons vanaf 1.500 euro; de gids over websitekosten legt uit wat de prijs bepaalt. Maak een Google-bedrijfsprofiel aan, vraag tevreden klanten om een review, en laat je professionele mailadres nakijken met de DMARC-check, zodat niemand mails in jouw naam verstuurt.
Factureer je naast bemiddeling ook belaste diensten, lees dan de gids over e-facturatie. Start je als zelfstandige, kijk dan of je stad een starterspremie geeft. Groeit het kantoor, dan zoek je mensen met beroepskennis; een vacature op je eigen site die op de gsm werkt, helpt.
Je eerste medewerker, die solliciteert op de gsm
Een voorbeeld met verzonnen namen; jij kiest wat het formulier vraagt, van schade-ervaring tot de modules van je beroepskennis.
Groeien met een ploeg
Met een ploeg komen de vragen die op de pagina voor verzekeringsmakelaars staan: een schade-inbox die sorteert, vervaldagen op een lijst, een portaal voor schadedossiers. Begin klein, met wat elke week tijd kost, en bouw verder als het werkt. Een overzicht van wat maatwerk kost, vind je in de gids over de kosten van software.
Vragen over makelaar worden
Moet ik zelf het examen afleggen als ik een kantoor overneem?
Wie de distributie leidt als verantwoordelijke, heeft de beroepskennis nodig. Heb je die zelf niet, dan moet iemand anders in het kantoor die rol opnemen, en de FSMA moet de wijziging kennen. Wil je zelf met klanten praten, dan heb je de kennis ook nodig.
Met hoeveel maatschappijen werkt een makelaar?
Dat kies je zelf; een makelaar is aan geen enkele maatschappij gebonden. Geef je advies op basis van een onpartijdige analyse, dan vergelijk je een voldoende aantal contracten op de markt.
Hoeveel bijscholing moet ik volgen?
Minstens 15 uur per jaar als je verzekeringen verdeelt. Je bewaart de attesten per persoon, zodat je ze kan tonen als de FSMA erom vraagt.
Moet ik lid zijn van de Ombudsman van de Verzekeringen?
Ja. Het lidmaatschap is een voorwaarde voor je inschrijving bij de FSMA, en het blijft dat zolang je ingeschreven bent. Klanten met een klacht kunnen er terecht.
Hoe lang bewaar ik een behoefteanalyse?
Minstens vijf jaar. De FSMA vraagt een registratie van elke activiteit van verzekeringsdistributie, ook als je geen advies gaf.
Wat kost een website voor een nieuw makelaarskantoor?
Een website start vanaf 1.500 euro. De prijs hangt af van het aantal pagina's, de aanvraagformulieren en of er een portaal bij komt. Na een gesprek krijg je een vaste prijs.