Op deze pagina
In het kort
Je volgt een informatiesessie, stort 25.000 euro borg via de Deposito- en Consignatiekas, laat een ondernemingsplan voor drie jaar goedkeuren door een erkende boekhouder of accountant en dient online je aanvraag in. Met de erkenning krijg je een nummer dat met een V begint. Vanaf je eerste prestatie tellen de regels voor registratie, validatie en personeel.
Wie een dienstenchequebedrijf mag starten
Elke onderneming kan een erkenning aanvragen: een commerciële vennootschap, een vzw of een OCMW. Doe je al iets anders, zoals schoonmaak bij bedrijven, dan richt je voor de dienstencheques een aparte afdeling op, met een eigen verantwoordelijke, een eigen registratie en een eigen boekhouding.
De Vlaamse overheid stelt daarnaast een paar voorwaarden aan de onderneming en haar bestuurders:
- geen achterstallige belastingen, sociale bijdragen of schulden bij het departement WEWIS van de Vlaamse overheid;
- niet failliet, en bestuurders die de voorbije drie jaar niet betrokken waren bij een faillissement;
- werknemers die in de DMFA aangegeven worden;
- per trimester minstens zoveel aangegeven arbeidsuren als dienstencheques die je laat terugbetalen;
- een registratie waaruit blijkt welke prestatie bij welke cheque hoort.
Die laatste twee voorwaarden lijken administratief, maar ze bepalen hoe je vanaf dag een plant en registreert. Wie ze in een Excel bijhoudt, rekent elk trimester opnieuw.
De erkenning van een dienstenchequebedrijf in vijf stappen
- Volg een informatiesessieJe schrijft je per mail in bij de dienst dienstencheques van de Vlaamse overheid. Per onderneming komt er een persoon. De sessie vindt plaats in het Belpairegebouw in Brussel.
- Stort de borgsom van 25.000 euroDe borg loopt via e-Depo van de Deposito- en Consignatiekas, met het dossiertype voor een borgtocht gevraagd door een openbare instantie. Het bedrag blijft de eerste vijf jaar geblokkeerd.
- Laat je ondernemingsplan goedkeurenEen erkende boekhouder, boekhouder-fiscalist of accountant keurt een plan goed met een raming voor drie werkjaren: investeringen, personeel, inkomsten, vaste en variabele kosten en een balans.
- Dien je aanvraag online inJe voegt het attest van de borgstorting en het goedgekeurde ondernemingsplan toe aan de online aanvraag.
- Ontvang je erkenningsnummerEen V gevolgd door vijf cijfers. Je onderneming verschijnt in de zoekmodule voor gebruikers. Commerciële wijzigingen geef je daarna door aan Pluxee. De erkenning geldt voor onbepaalde duur en kan ingetrokken worden.
Wat je voor de start opzij zet
De borgsom is het grootste bedrag, maar niet het enige waar je rekening mee houdt. Een dienstenchequebedrijf betaalt lonen elke maand, terwijl de cheques pas terugkomen nadat een prestatie geregistreerd en gevalideerd is.
| Wat | Wanneer | Waarom het telt |
|---|---|---|
| Borgsom van 25.000 euro | Voor de aanvraag | Vijf jaar geblokkeerd |
| Ondernemingsplan | Voor de aanvraag | Drie jaar vooruit gerekend |
| Lonen van huishoudhulpen | Elke maand | Loopt voor de cheques uit |
| Terugbetaling van cheques | Na validatie | Hangt af van de registratie |
Zet in je ondernemingsplan dus niet alleen de omzet per uur, maar ook hoe lang een uur onderweg is tussen prestatie en terugbetaling. Hoe je een uurtarief opbouwt, reken je na met de uurtarief-calculator; de loonberekening zelf loopt via een sociaal secretariaat.
Je eerste huishoudhulpen aanwerven
Je mag iedereen aanwerven die wettelijk in België mag werken, met een Dimona-aangifte zoals bij elke werknemer. Een paar mensen vallen uit de boot: wie een individuele beroepsopleiding volgt voor dezelfde uren, stagiairs, werknemers met een Gesco- of Maribelstatuut, wie via artikel 60 tewerkgesteld is, en jijzelf als uitbater. Een huishoudhulp werkt ook niet voor zichzelf of voor familie tot de tweede graad.
Voor de planning tellen twee regels het meest. Een huishoudhulp werkt minstens 10 uur per week en minstens 3 uur per werkperiode, ook als flexi-jobber. En sinds 1 juli 2026 mag een flexi-job alleen de eerste drie maanden na de eerste Dimona bij jouw onderneming; daarna gaat het verder met een contract van onbepaalde duur.
De dag van een huishoudhulp, met de registratie
- Registreren voor je de deur sluitDe app toont een herinnering om de prestatie in Pluxee in te geven zolang je nog bij het gezin bent. Wat openstaat, ziet de planner dezelfde avond.
- Wat het gezin vraagt, komt bij de plannerEen vraag over strijken of een kamer die dicht moet blijven, staat in de fiche van het gezin en niet in een schriftje.
- Je uren naast je contractPer week zie je je contracturen naast de geplande beurten, zodat je weet of er nog een gezin bij kan.
Voorbeeld van wat we kunnen bouwen, met verzonnen namen. Jij kiest wat een huishoudhulp op haar gsm ziet.
De eerste maanden: registreren, valideren, plannen
Sinds 1 juni 2025 zijn alle Vlaamse dienstencheques elektronisch en lopen ze via Pluxee. Een cheque is 12 maanden geldig. Gezinnen betalen in 2026 10 euro per cheque voor de eerste 400 en 11 euro voor de volgende 100. Vanaf 1 januari 2027 wordt dat 12 euro voor de eerste 175 en 13 euro voor de volgende 125; de rest van die regeling volgt in december 2026.
De registratie is waar starters het vaakst tijd verliezen. Een prestatie staat het best dezelfde dag in de Pluxee-app en uiterlijk een maand na de prestatie in het systeem. Wie registreert, bepaalt hoe snel de cheque terugkomt:
| Wie registreert | Wie reageert | Validatie zonder antwoord |
|---|---|---|
| Huishoudhulp, in de app | Gezin en onderneming | Na 5 werkdagen |
| Kantoor, achteraf | Huishoudhulp en gezin | Na 30 kalenderdagen |
Het verschil is drie weken geld dat onderweg is. Een planning die de huishoudhulp na elke beurt laat registreren, haalt dat terug.
Plan ook alleen wat mag: schoonmaken en ramen, wassen en strijken, occasioneel naaiwerk en maaltijden bereiden in de woning; daarbuiten boodschappen, strijk in een erkend strijkatelier en vervoer van mensen met beperkte mobiliteit. Tuinieren, klusjes, babysit en werk in een professionele ruimte vallen erbuiten. Een beurt die niet doorging, laat je nooit met cheques betalen.
Zodra je meer dan een handvol huishoudhulpen hebt, wordt de planning het werk van een dag. Wat een weekbord, een app voor huishoudhulpen en berichten aan gezinnen dan doen, lees je bij software voor dienstencheques.
Klaar voor je eerste gezin
- Informatiesessie gevolgd
- Borgsom van 25.000 euro gestort via e-Depo, attest bewaard
- Ondernemingsplan voor drie jaar goedgekeurd
- Erkenningsnummer ontvangen en je gegevens bij Pluxee gecontroleerd
- Sociaal secretariaat gekozen en eerste Dimona's klaar
- Een planning die contracturen, het minimum van 3 uur en vaste gezinnen kent
- Afspraken met je huishoudhulpen over registratie op de dag zelf
- Een site die toont in welke gemeenten je werkt en waar er plaats is
Brussel en Wallonië
De erkenning is gewestelijk. Wil je ook gezinnen in Brussel of Wallonië helpen, dan vraag je daar een aparte erkenning aan, bij Brussel Economie en Werkgelegenheid en bij het Waalse Gewest. Elk gewest heeft een eigen prijs en eigen regels, en welke regeling geldt, hangt af van waar het gezin woont. Begin in een gewest en voeg het tweede pas toe als je planning per gezin het gewest kan bijhouden.
Gezinnen zoeken je per gemeente. Een pagina per gemeente en een Google-bedrijfsprofiel brengen de eerste aanvragen; hoe zo'n site eruitziet, staat bij de website voor een schoonmaakbedrijf.
Vragen over een dienstenchequebedrijf starten
Hoe lang duurt de erkenning van een dienstenchequebedrijf?
De Vlaamse overheid noemt geen vaste doorlooptijd. Hou rekening met de wachttijd voor een informatiesessie en de tijd die je boekhouder nodig heeft voor het ondernemingsplan, en vraag naar de actuele termijn tijdens de sessie.
Krijg ik de borgsom terug?
De borgsom van 25.000 euro blijft de eerste vijf jaar geblokkeerd bij de Deposito- en Consignatiekas. Hoe je ze daarna vrijmaakt, vraag je bij de dienst dienstencheques van de Vlaamse overheid.
Mag ik als uitbater zelf poetsen met dienstencheques?
Nee. Je mag jezelf niet als huishoudhulp inzetten voor prestaties met dienstencheques. Wil je meewerken, dan doe je dat in een ander deel van je bedrijf, buiten de cheques.
Kan ik dienstencheques combineren met schoonmaak bij bedrijven?
Ja, met een aparte afdeling voor de dienstencheques, met een eigen verantwoordelijke en een eigen boekhouding. De regels voor kantoorschoonmaak staan in de gids over een schoonmaakbedrijf starten.
Heb ik software nodig om te starten?
Niet voor de erkenning. Met een paar huishoudhulpen lukt het met de Pluxee-app en een goede planning. Vanaf een ploeg van vijf tot tien gaan vervangingen en registraties tijd kosten, en dan loont een weekbord dat de regels kent. Wat dat kost, reken je na met de rekentool voor softwarekosten.