Op deze pagina
Opt-in betekent dat iemand zelf ja zegt tegen je mails, voor je ze stuurt. In België is dat voor reclame per mail de regel: de wet vraagt voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming, en jij moet die kunnen bewijzen. Een vooraf aangevinkt vakje of een zin in je algemene voorwaarden volstaat niet.
Het tegenovergestelde is opt-out: je mailt iedereen tot hij zich afmeldt. Dat mag in België alleen in de uitzonderingen die de wet toelaat, zoals bij eigen klanten. Voor wie de term in een andere context kent: bij de meerwaardebelasting en bij de huisarts betekent opt-in ook dat je zelf kiest om mee te doen, maar daar gaat deze pagina niet over.
Drie vormen van opt-in
| Vorm | Wat de lezer doet | Bewijs | Wanneer |
|---|---|---|---|
| Enkele opt-in | Vult zijn adres in en vinkt een vakje aan | Datum, bron, tekst van het formulier | De meeste formulieren |
| Dubbele opt-in | Bevestigt daarna via een link in een mail | Datum van inschrijving en van bevestiging | Als je zeker wil zijn dat het adres van die persoon is |
| Soft opt-in | Kocht bij jou en kon weigeren bij het verzamelen | De aankoop en de kans om te weigeren | Eigen klanten, soortgelijke producten |
Soft opt-in is de Engelse naam voor de uitzondering voor eigen klanten. In België staat die in het koninklijk besluit van 4 april 2003: je mag klanten mailen over soortgelijke eigen producten, als je hun adres bij een verkoop kreeg en ze toen kosteloos konden weigeren.
Wat de wet vraagt
Toestemming moet vooraf komen, vrij gegeven zijn, gaan over iets specifieks en geïnformeerd zijn. Dat betekent: de lezer weet wat hij krijgt en van wie, en hij kiest het zelf. Je moet die toestemming kunnen aantonen. En elke mail heeft een duidelijke manier om af te melden, die gratis is en werkt. De Gegevensbeschermingsautoriteit zegt dat een vermelding in je privacyverklaring alleen niet genoeg is om verzet eenvoudig te maken.
Enkele of dubbele opt-in
- Stappen
- Enkele opt-inEen: inschrijven
- Dubbele opt-inTwee: inschrijven en bevestigen
- Lijst
- Enkele opt-inGroeit sneller
- Dubbele opt-inGroeit trager, met minder foute adressen
- Bewijs
- Enkele opt-inFormulier en datum
- Dubbele opt-inFormulier, datum en een klik uit de mailbox
- Wettelijk verplicht
- Enkele opt-inVolstaat in België als je het bewijs bewaart
- Dubbele opt-inNiet verplicht, wel sterker bewijs
Opt-in bewijzen
Bewaar per contact de datum, de bron en de tekst die bij het vakje stond. Een nieuwsbriefpakket doet dat vanzelf voor inschrijvingen via zijn formulier. Bij een import uit je kassasysteem of CRM moet je het zelf bijhouden. Bij een verhuis naar een ander pakket neem je die velden mee, anders verlies je je bewijs. Hoe je dat aanpakt, staat in alternatieven voor Mailchimp.
Opt-in en aankomst
Een lijst van mensen die zelf ja zeiden, komt beter aan. Gmail en Yahoo vragen sinds 2024 dat bulkafzenders spamklachten onder 0,3 procent houden en afmelden met een klik mogelijk maken. Wie mailt naar adressen zonder toestemming, krijgt meer klachten en belandt sneller in de spammap. Lees ook waarom je mail in spam komt en zet je domein juist met SPF, DKIM en DMARC.
Opt-in op je landingspagina
Een inschrijving komt vaak via een landingspagina met een gids, een checklist of een webinar. Dat is leadgeneratie, en het mag, zolang de lezer weet dat hij zich ook voor je mails inschrijft en daar apart voor kiest. Een download afhankelijk maken van een vinkje voor reclame is geen vrije toestemming. Zet het vakje voor de nieuwsbrief los van de download, en bewaar welke pagina het adres opleverde. Zo weet je later ook welke content marketing inschrijvers brengt.
Een goed opt-in formulier
Een veld voor het adres, een vakje dat niet vooraf is aangevinkt, een zin over wat de lezer krijgt en hoe vaak, en een link naar je privacyverklaring. Meer hoeft niet. Wat er verder op je site moet staan, toont de GDPR-checklist voor je website. Hoe je met een gratis pakket begint, lees je in nieuwsbrief maken gratis, en hoe opt-in in een groter plan past in e-mailmarketing strategie. Wil je het formulier, de bevestigingsmail en de lijst laten opzetten? Kijk bij e-mailmarketing uitbesteden of stel je vraag.
Opt-in, de vragen die terugkomen
Wat is het verschil tussen opt-in en opt-out?
Bij opt-in vraag je eerst toestemming en mail je daarna. Bij opt-out mail je tot iemand zich afmeldt. Voor reclame per mail is opt-in in België de regel.
Is dubbele opt-in verplicht?
Niet in België. Het geeft wel sterker bewijs en een schonere lijst.
Mag ik mijn klanten mailen zonder opt-in?
Over soortgelijke eigen producten, als je hun adres bij een verkoop kreeg en ze toen konden weigeren. Elke mail moet een afmeldlink hebben.