Waarom wordt mijn Facebook-advertentie afgewezen?

Elke advertentie op Facebook en Instagram gaat langs een beoordeling, grotendeels automatisch. Meta kijkt naar de tekst, het beeld, de video, de doelgroep en de pagina waar de klik landt. Botst een van die onderdelen met de advertentienormen, dan wordt de advertentie afgewezen. Meestal gaat het niet om iets wat bewust fout was, maar om een zin of een instelling die de regels anders lezen dan jij.

Oorzaken die we het vaakst zien

Een zin over de lezer

De regel over persoonlijke kenmerken verrast de meeste adverteerders. Meta verbiedt advertenties die iets veronderstellen over wie ze leest: zijn gezondheid, financiële situatie, geloof, geaardheid of een strafblad. "Heb jij schulden?" of "Ben jij ook moe van je rugpijn?" wordt afgewezen. "Advies over je budget" of "Kinesitherapie voor rugklachten in Gent" niet. Het verschil zit in wie het onderwerp van de zin is: jouw aanbod, niet de lezer.

Wanneer de speciale categorie geldt

Advertenties voor werk, woningen en financiële producten moeten in de EU als speciale advertentiecategorie worden aangeduid. Dan kies je geen leeftijd of geslacht, is je straal minstens 15 kilometer en vallen gedetailleerde targeting en lookalikes weg. Vergeet je de categorie, dan wijst Meta de advertentie af of past ze aan. Meer staat bij Special Ad Category; voor vacatures specifiek in een vacature op Facebook plaatsen.

Wanneer de pagina het probleem is

Meta controleert ook waar de klik landt. Een pagina die niet laadt, een pagina die iets anders verkoopt dan de advertentie belooft of een site die bezoekers meteen doorstuurt, geeft een afwijzing. Zorg voor een landingspagina die laadt op gsm en dezelfde woorden gebruikt als de advertentie. Een vacature die naar een pagina zonder sollicitatieknop leidt, verliest meer dan ze kost; een vacature plaatsen toont de pagina die werkt.

Opnieuw indienen of een beoordeling vragen

Ligt de fout bij jou, pas dan de advertentie aan en dien ze opnieuw in. Denk je dat Meta zich vergist, vraag dan een nieuwe beoordeling aan via het Accountoverzicht. Verwijder de afgewezen advertentie niet, want dan kan je geen beoordeling meer vragen. Worden er in korte tijd veel advertenties afgewezen, dan kan Meta je advertentieaccount beperken. Lees dus eerst waarom, voor je tien varianten probeert. Voor je advertenties op Google gelden andere regels, met een eigen adverteerdersverificatie.

Voorkomen in plaats van herstellen

Schrijf je tekst over je aanbod, je klant als lezer en niet als onderwerp. Test hoe de advertentie in de tijdlijn oogt met de voorvertoning voor Facebook-advertenties, en zet je links klaar met de UTM-linkbouwer zodat je achteraf ziet wat werkte. Raakt je advertentie aan een maatschappelijk thema, lees dan zijn politieke advertenties nog toegestaan. Welke regels per sector gelden, staat in adverteren voor je bedrijf. Werkt je pixel nog niet zoals het moet, kijk dan bij Meta-pixel.