Software voor loodgieters die een lek laat voorgaan

De werkdag van een loodgieter mengt twee soorten werk. Gepland werk: een badkamer die drie weken duurt, onderhoudsbeurten die je maanden vooraf kent, een boiler die vervangen moet worden. En spoed: een lek, een verstopte afvoer, een ketel die op een koude ochtend uitvalt. Spoed betaalt goed en bouwt je naam op, maar breekt elke planning open.

Daar knelt het, op vier plekken:

• De dag zelfWie gaat naar het lek, wat schuift er, en wie verwittigt de klant van het onderhoud dat verschuift? Zonder planbord gebeurt dat aan de telefoon, door de zaakvoerder die zelf onder een lavabo ligt.
• De werkbonEen papieren bon vergeet het meerwerk, de foto voor en na en de handtekening. Op vrijdag typt iemand alles over voor de factuur, en wat niet op de bon staat, factureer je niet. Wat een goede bon vraagt, lees je op werkbon loodgieter.
• Gevonden wordenWie 's avonds een lek heeft, zoekt op de gsm en belt de eerste die hij vertrouwt. Een site per dienst en per gemeente, en een volledig Google-bedrijfsprofiel met foto's van echte werken, maken dat jij het bent.
• MensenLoodgieters met een erkenning voor gas zijn schaars. Een vacature die op de gsm in drie tikken werkt, haalt meer kandidaten binnen dan een pdf op een jobsite.

Een eigen systeem zet die vier in een geheel: de werkbon voedt de factuur, de factuur het dossier van de ketel, het dossier de volgende beurt. Hoe dat bij installateurs in het algemeen werkt, met onderhoudscontracten en attesten, lees je op software voor installateurs.

Een planbord helpt pas als het de regels van je vak kent. Voor een loodgieter zijn dat er een handvol, en vandaag zitten ze in het hoofd van wie plant.

• Spoed gaat voor, maar niet alles mag schuivenEen badkamerwerf waar de tegelzetter morgen volgt, schuif je niet. Een onderhoud dat pas over drie weken vervalt wel.
• Wie aan een gasketel magOnderhoud aan een gasketel vraagt een erkend technicus gasvormige brandstof. Voor een ketel met ventilatorbrander is dat de erkenning GII, die pas na de basiserkenning GI komt. Het bord zet alleen wie de juiste erkenning heeft op die opdracht.
• Meerdaagse wervenEen badkamerrenovatie neemt een technieker een week weg. Het bord toont die blokken, zodat spoed naar de anderen gaat.
• RijtijdWetteren, Laarne, Berlare en Zele liggen dicht bij elkaar, maar drie keer heen en weer rijden kost al snel een uur.

Wie zijn ploeg ook op uren en verlof plant, leest personeelsplanning software; de gewerkte uren per bon staan op tijdsregistratie app op maat. Werk je mee op werven van een aannemer, dan sluit het bord aan op planning software voor de bouw. En wat er in elke bestelwagen ligt, volgt voorraadbeheer software: een scan zet het expansievat op de bon, en een melding komt voor de knelkoppelingen op zijn.

Een loodgieter leeft van zijn regio. Iemand die "loodgieter Wetteren" of "ontstopping Zele" intikt, wil vandaag iemand uit de buurt. Een website voor een loodgieter heeft dus een duidelijke taak: tonen dat je daar werkt, wat je doet en hoe snel je komt.

Dat vraagt drie dingen. Een website met een pagina per dienst (lekken, ontstoppingen, cv-onderhoud, badkamers, boilers) en per gemeente waar je echt komt. Een Google-profiel dat volledig is ingevuld, met de juiste categorie en foto's. En reviews die blijven binnenkomen: hoe je daarom vraagt zonder de regels van Google te breken, staat in meer Google-reviews krijgen. Wat je zichtbaar maakt in je eigen gemeenten, lees je bij lokale SEO.

Een website laten maken kost bij ons vanaf 1.500 euro. Het formulier op die site is meteen het begin van de werkbon: het adres, een foto van het lek of van het typeplaatje van de ketel, en een voorkeur voor het moment. Zo belt niemand terug om te vragen wat er aan de hand is, en weet de technieker welk onderdeel hij meeneemt.

Een app voor de loodgieter in de bestelwagen moet vooral snel zijn: de opdracht openen, foto's nemen, materiaal aanvinken, laten tekenen. Alles wat langer duurt dan een minuut, vult niemand in een kruipruimte in. AI komt erbij op drie plekken waar het echt tijd wint.

• Offertes uit foto'sEen klant stuurt drie foto's van zijn badkamer. AI zet een eerste offerte klaar uit je eigen artikels; jij past aan en verstuurt. Meer daarover op offertes maken met AI.
• Een spraakmemo wordt een verslagDe technieker spreekt in wat hij deed, AI vult de werkbon in en zet het materiaal klaar. Zie AI voor installateurs.
• Berichten sorterenWat spoed is, komt bovenaan; een vraag over een factuur gaat naar kantoor. Dat is AI-klantenservice.

AI beslist niets over een gasketel. Het attest tekent de erkende technicus, de prijs zet jij, en een offerte vertrekt pas als iemand ze nagekeken heeft.

Een loodgieter bewaakt termijnen voor zijn klanten en zet tarieven op zijn facturen die van de regels afhangen. Dit moet je systeem weten, zodat het niet in iemands hoofd moet zitten.

Die laatste regel raakt je vooral als je badkamers of leidingwerk doet voor een aannemer. Wil je ook warmtepompen plaatsen, dan komen er een premie en een eigen certificaat bij: lees de pagina voor hvac-installateurs. Hoe je facturen via Peppol vertrekken, staat in e-facturatie in België.

Neem een loodgietersbedrijf met vijf techniekers, een persoon op kantoor en 600 ketels in een onderhoudscontract.

Dat is 9,5 uur per week, over 46 weken 437 uur. Aan 42 euro: 437 x 42 = 18.354 euro per jaar. Daar komt het meerwerk bij dat nooit op de factuur raakt. Stel dat het twee keer per week gebeurt, aan 60 euro per keer: 2 x 60 x 46 = 5.520 euro. Samen 23.874 euro per jaar.

Een pakket rekent per gebruiker per maand en kan voor een ploeg van vijf volstaan; lees Odoo of software op maat voor je kiest. Een eigen systeem loont als je contracten, attesten en planbord anders werken dan het pakket denkt. Wat een traject bepaalt, staat in wat software laten ontwikkelen kost.