Op deze pagina
- 01Waarom het eerste scherm op je gsm telt
- 02Na de cookiemelding: zelden een knop
- 03Een nummer is nog geen belknop
- 04Het platform maakt verschil
- 05Per soort zaak: lukt de hoofdactie?
- 06Wat de browser per sector zag
- 07Per provincie
- 08Knoppen die te klein zijn voor een duim
- 09Openingsuren en de weg naar je zaak
- 10Online boeken: wie het al doet
- 11Wat is er anders dan in oktober
- 12Wat betekent dit voor jouw zaak?
- 13Zo hebben we gemeten
In november 2026 zag een bezoeker op gsm op 69,1 procent van de Belgische kmo-startpagina's in het eerste scherm geen knop om te bellen, te mailen, te boeken of contact op te nemen, ook niet na het wegklikken van de cookiemelding. Dat maten we in een browser op 594 sites. In de HTML van 21.973 startpagina's mist 48,2 procent een belbaar nummer.
Waarom het eerste scherm op je gsm telt
Wie op zijn gsm de site van een restaurant, een kapper of een loodgieter opent, wil meestal een ding: reserveren, een afspraak maken, weten of de zaak open is, of bellen. Het eerste scherm van 390 bij 844 pixels, de maat van een gangbare smartphone, is dan de hele winkelruit. Staat de knop daar niet, dan moet de bezoeker scrollen, een menu openen of het nummer overtikken.
We stelden een vraag: kan een bezoeker op de startpagina meteen bellen, mailen, boeken of de weg vinden? Dat maten we op twee manieren. Eerst lazen we de HTML van alle 21.973 werkende kmo-startpagina's uit onze telling van november, op zoek naar belbare nummers, mailadressen, WhatsApp-links, boekingstools, openingsuren, adressen en kaarten. Daarna openden we 594 startpagina's in een echte browser op gsm-formaat, klikten de cookiemelding weg zonder iets te aanvaarden, en keken wat er in het eerste scherm stond.
Hoeveel klanten een zaak daardoor misloopt, meten we niet. Wat we wel meten, is hoeveel stappen er tussen de bezoeker en zijn doel liggen. Hoe snel die pagina's laden, lees je in ons onderzoek naar de laadtijd van Belgische websites.
Het eerste scherm: vaak een melding, zelden een knop
Melding bij binnenkomstmeestal over cookies
41,5%Melding dekt een kwart of meervan het eerste scherm
27,0%Melding gaat niet weg zonder jageen weigerknop, of blijft na weigeren hangen
17,4%Contactknop in het eerste schermbellen, mail, WhatsApp, boeken, offerte of contact
30,9%Directe knop in het eerste schermbellen, WhatsApp of boeken
21,3%Vaste belknop die meescrolt
4,2%
Steekproef van 594 startpagina's in een browser op 390 bij 844 pixels, gewogen naar sector, november 2026. De knoppen tellen na het weigeren of sluiten van de melding.
Na de cookiemelding: zelden een knop
Op 41,5 procent van de startpagina's verscheen bij binnenkomst eerst een melding, bijna altijd over cookies. Bij de mediaan bedekte die 37,7 procent van het scherm, op 13,9 procent van de sites de helft of meer. Na het weigeren of sluiten bleef op 30,9 procent een knop over om te bellen, te mailen, te boeken, een offerte te vragen of naar de contactpagina te gaan. Op de andere 69,1 procent stond in het eerste scherm geen enkele manier om de zaak te bereiken.
| In het eerste scherm op gsm | Aandeel, gewogen | Sites van 594 |
|---|---|---|
| Melding bij binnenkomst | 41,5% | 259 |
| Melding dekt een kwart van het scherm of meer | 27,0% | 170 |
| Melding dekt de helft of meer | 13,9% | 83 |
| Melding gaat niet weg zonder ja | 17,4% | 99 |
| Knop om te bellen, mailen, boeken of contact op te nemen | 30,9% | 206 |
| Geen enkele zo'n knop | 69,1% | 388 |
| Directe knop: bellen, WhatsApp of boeken | 21,3% | 144 |
| Knop om te bellen | 11,8% | 79 |
| Belknop die meescrolt | 4,2% | 26 |
Het aandeel is gewogen naar het gewicht van elke sector in de 23.676 werkende sites; de laatste kolom telt de sites zonder weging. Een melding die niet weggaat zonder ja, heeft geen knop om te weigeren of te sluiten, of ligt na de klik nog over minstens een tiende van het scherm. Op 21 van de 259 sites met een melding werd een knop pas zichtbaar nadat de melding weg was. Wat er op je eigen site gebeurt voor een bezoeker toestemming geeft, toont onze cookie scanner. Of je een melding nodig hebt, lees je bij is een cookiebanner verplicht.
Een nummer is nog geen belknop
In de HTML van 72,6 procent van de startpagina's staat een telefoonnummer. Maar een belbaar nummer, een link met tel: die je gsm meteen laat bellen, heeft maar 51,8 procent. Op 24,5 procent staat het nummer er als gewone tekst. Wie wil bellen, moet het dan kopiëren of overtikken.
Safari op de iPhone maakt volgens Apple's eigen documentatie van elke reeks die op een telefoonnummer lijkt zelf een link, tenzij de site dat uitzet met de regel format-detection telephone=no. Die regel stond op 14,6 procent van de startpagina's. Op 2,2 procent van alle startpagina's, 481 sites, kwamen beide samen: een nummer zonder link, en een iPhone die er bewust geen link van maakt. Andere browsers doen elk iets anders, dus een tel:-link is de enige weg die overal werkt.
| Wat de startpagina biedt | Aandeel | Sites |
|---|---|---|
| Een telefoonnummer in de tekst | 72,6% | 15.952 |
| Een belbaar nummer (tel:-link) | 51,8% | 11.389 |
| Nummer zichtbaar, maar zonder link | 24,5% | 5.377 |
| Mailadres met een tik (mailto) | 53,2% | 11.679 |
| WhatsApp-link | 4,2% | 920 |
| Contact in een tik: een van die drie | 68,0% | 14.946 |
| Link naar een contactpagina | 83,4% | 18.321 |
| Contactformulier op de startpagina | 12,3% | 2.696 |
| Geen enkele contactweg | 6,1% | 1.331 |
| Online boeken: een tool of een boekknop | 34,3% | 7.534 |
| Openingsuren en adres samen | 39,0% | 8.564 |
| Lokaal bedrijfsschema | 19,1% | 4.191 |
| Inzoomen geblokkeerd | 15,4% | 3.379 |
Noemer: 21.973 werkende startpagina's met leesbare HTML. Nog 1.703 werkende sites tonen hun inhoud pas via JavaScript; die vallen buiten deze tabel, maar zaten wel in de browsermeting. WhatsApp blijft zeldzaam als contactweg op een startpagina; wat zakelijke berichten via WhatsApp kosten, lees je in de prijzen van WhatsApp Business.
Op de startpagina: wat lukt met een tik
Contact in een tik
68,0%Belbaar nummer
51,8%Nummer zonder link
24,5%Mail met een tik
53,2%WhatsApp-link
4,2%Uren en adres
39,0%Lokaal bedrijfsschema
19,1%Zoomen geblokkeerd
15,4%
21.973 werkende kmo-websites met leesbare HTML, november 2026. Contact in een tik: een belbaar nummer, een mailadres of een WhatsApp-link.
Het platform maakt verschil
Het platform van een site bepaalt mee of een nummer een link wordt. Op Wix-sites staat het telefoonnummer zelden als losse tekst; op WordPress en Squarespace veel vaker. Opvallend: op 98,9 procent van de Wix-startpagina's staat de regel telephone=no in de code, en toch hebben ze vaker een belbaar nummer dan de andere platformen: het nummer staat er als tel:-link in de pagina.
| Platform | Sites | Belbaar nummer | Nummer zonder link | telephone=no |
|---|---|---|---|---|
| WordPress | 7.742 | 50,6% | 28,4% | 4,5% |
| Eigen bouw of niet herkend | 6.171 | 52,5% | 23,3% | 10,5% |
| Wix | 1.442 | 73,4% | 9,5% | 98,9% |
| Drupal | 894 | 53,0% | 23,0% | 3,7% |
| one.com Builder | 840 | 43,2% | 27,3% | 53,9% |
| Shopify | 626 | 22,4% | 22,5% | 2,4% |
| Squarespace | 474 | 35,2% | 36,9% | 0,0% |
| Odoo | 386 | 71,5% | 10,9% | 0,5% |
Shopify-sites zijn meestal webshops, waar bestellen de hoofdactie is en bellen minder telt. Welk platform je eigen site gebruikt, zie je met onze CMS checker. Een verband met het platform is geen bewijs dat het platform de oorzaak is: wie voor een platform kiest, kiest vaak ook een bouwer en een thema.
Per soort zaak: lukt de hoofdactie?
Een restaurant heeft niets aan een offerteknop, een aannemer weinig aan openingsuren. Daarom gaven we elke soort zaak een hoofdactie, de reden waarom een bezoeker op gsm meestal komt, en keken of die op de startpagina lukt. Voor restaurants, logies, zorgpraktijken, kappers en sportzaken telt een boekingstool, een boekknop, een belbaar nummer of WhatsApp. Voor cafés, winkels, apotheken en opticiens telt dat de openingsuren er staan, samen met een adres, een kaart of een routelink. Voor bouw en zakelijke diensten telt een belbaar nummer, een offerteknop of WhatsApp, voor garages ook een link naar een afspraakpagina.
| Sector | Sites | Hoofdactie | Hoofdactie lukt | Belbaar nummer | Contact in een tik |
|---|---|---|---|---|---|
| Horeca | 7.443 | reserveren of boeken, voor cafés uren en route | 71,6% | 51,6% | 67,1% |
| Handel | 6.418 | openingsuren en route | 44,8% | 49,8% | 67,0% |
| Zakelijke diensten | 2.645 | bellen of offerte | 60,7% | 54,9% | 68,9% |
| Zorg | 2.325 | afspraak, voor apotheken en opticiens uren en route | 75,8% | 56,0% | 70,8% |
| Verzorging en vrije tijd | 1.326 | afspraak | 74,2% | 45,3% | 65,2% |
| Bouw en vakmensen | 1.231 | bellen of offerte | 58,3% | 51,4% | 72,2% |
| Auto | 585 | bellen of afspraak | 71,1% | 62,2% | 74,0% |
Winkels scoren het laagst: maar 44,8 procent toont op de startpagina de openingsuren samen met een adres, een kaart of een routelink, terwijl dat net is wat een klant op straat zoekt. Bij restaurants lukt reserveren of bellen op 80,1 procent, bij cafés de uren en de route op 50,2 procent. Apotheken staan bovenaan: 83,5 procent toont uren samen met een adres of een kaart. In de zorg staat het nummer vaker als gewone tekst (31,1 procent) dan in de zakelijke diensten (18,3 procent). Hoe een site voor jouw sector eruitziet, lees je bij een website voor horeca, een website voor kappers of een website voor aannemers.
Per soort zaak: wie de bezoeker op gsm verder helpt
Restaurants3.753 sites, hoofdactie reserveren
Belbaar nummer59%Nummer zonder link23%Contact in een tik71%Hoofdactie op de startpagina80%Lokaal bedrijfsschema27%Zoomen geblokkeerd15%Logies1.612 sites, hoofdactie boeken
Belbaar nummer47%Nummer zonder link25%Contact in een tik66%Hoofdactie op de startpagina80%Lokaal bedrijfsschema21%Zoomen geblokkeerd16%Cafés en bars2.078 sites, hoofdactie uren en route
Belbaar nummer42%Nummer zonder link22%Contact in een tik60%Hoofdactie op de startpagina50%Lokaal bedrijfsschema23%Zoomen geblokkeerd17%Winkels6.418 sites, hoofdactie uren en route
Belbaar nummer50%Nummer zonder link26%Contact in een tik67%Hoofdactie op de startpagina45%Lokaal bedrijfsschema15%Zoomen geblokkeerd16%Apotheken387 sites, hoofdactie uren en route
Belbaar nummer67%Nummer zonder link28%Contact in een tik84%Hoofdactie op de startpagina84%Lokaal bedrijfsschema11%Zoomen geblokkeerd9%Opticiens288 sites, hoofdactie uren en route
Belbaar nummer62%Nummer zonder link25%Contact in een tik77%Hoofdactie op de startpagina51%Lokaal bedrijfsschema21%Zoomen geblokkeerd15%Zorgpraktijken1.650 sites, hoofdactie afspraak
Belbaar nummer52%Nummer zonder link33%Contact in een tik66%Hoofdactie op de startpagina78%Lokaal bedrijfsschema17%Zoomen geblokkeerd14%Kappers en schoonheid813 sites, hoofdactie afspraak
Belbaar nummer48%Nummer zonder link29%Contact in een tik64%Hoofdactie op de startpagina82%Lokaal bedrijfsschema19%Zoomen geblokkeerd11%Sport en wellness513 sites, hoofdactie afspraak
Belbaar nummer41%Nummer zonder link24%Contact in een tik67%Hoofdactie op de startpagina63%Lokaal bedrijfsschema16%Zoomen geblokkeerd14%Bouw en vakmensen1.231 sites, hoofdactie bellen of offerte
Belbaar nummer51%Nummer zonder link26%Contact in een tik72%Hoofdactie op de startpagina58%Lokaal bedrijfsschema18%Zoomen geblokkeerd15%Zakelijke diensten2.645 sites, hoofdactie bellen of offerte
Belbaar nummer55%Nummer zonder link18%Contact in een tik69%Hoofdactie op de startpagina61%Lokaal bedrijfsschema17%Zoomen geblokkeerd15%Garages en auto585 sites, hoofdactie bellen of afspraak
Belbaar nummer62%Nummer zonder link21%Contact in een tik74%Hoofdactie op de startpagina71%Lokaal bedrijfsschema18%Zoomen geblokkeerd17%
Werkende kmo-websites met leesbare HTML per soort zaak, november 2026. Zoomen geblokkeerd is het enige vak waar laag beter is.
Wat de browser per sector zag
Ook in de browser liepen de sectoren uiteen, maar met ongeveer 85 sites per sector is de foutenmarge te groot om sectoren tegen elkaar af te wegen. We tonen de cijfers zodat je je eigen sector kan plaatsen, niet als rangschikking.
| Sector | Sites | Knop na de melding | Directe knop | Melding dekt een kwart of meer |
|---|---|---|---|---|
| Horeca | 86 | 26,7% | 22,1% | 20,9% |
| Handel | 85 | 25,9% | 11,8% | 25,9% |
| Zakelijke diensten | 86 | 32,6% | 19,8% | 47,7% |
| Zorg | 85 | 49,4% | 41,2% | 28,2% |
| Verzorging en vrije tijd | 83 | 39,8% | 34,9% | 19,3% |
| Bouw en vakmensen | 83 | 32,5% | 16,9% | 34,9% |
| Auto | 86 | 36,0% | 23,3% | 23,3% |
Een directe knop belt, opent WhatsApp of opent een boekingsscherm. Een boekingswidget die in een ingebed kader laadt, zag onze browser niet als knop; bij restaurants met zo'n widget ligt het echte aandeel dus wat hoger. Welke boekingstool bij jouw zaak past, lees je in onze gids over een boekingssysteem voor je website.
Per provincie
West-Vlaanderen heeft het vaakst een belbaar nummer op de startpagina (56,6 procent), Brussel het minst vaak (46,3 procent). Ook contact in een tik ligt in Brussel lager: 62,6 procent, tegen 72,6 procent in West-Vlaanderen. Tussen de andere provincies is de spreiding klein.
| Provincie | Sites | Belbaar nummer | Contact in een tik | Hoofdactie lukt |
|---|---|---|---|---|
| West-Vlaanderen | 3.198 | 56,6% | 72,6% | 66,3% |
| Oost-Vlaanderen | 3.583 | 50,5% | 69,5% | 64,7% |
| Antwerpen | 3.832 | 52,2% | 68,8% | 63,1% |
| Limburg | 1.789 | 54,9% | 70,5% | 66,9% |
| Vlaams-Brabant | 2.347 | 49,6% | 66,5% | 63,3% |
| Brussel | 2.185 | 46,3% | 62,6% | 55,1% |
| Henegouwen | 1.171 | 52,4% | 65,1% | 58,3% |
| Luik | 1.495 | 51,8% | 66,3% | 59,7% |
| Waals-Brabant | 1.015 | 53,8% | 65,8% | 58,6% |
| Namen | 778 | 50,1% | 65,8% | 56,9% |
| Luxemburg | 580 | 49,3% | 64,8% | 59,0% |
De hoofdactie lukt in de Waalse provincies minder vaak dan in de Vlaamse. Dat verschil leggen we niet uit als een verschil tussen ondernemers: onze adresherkenning mist straatnamen die met een kleine letter beginnen, zoals rue of chaussée, en telt daardoor in Wallonië en Brussel te weinig adressen. Hoe vindbaar de Gentse zaken zijn, lees je in ons onderzoek naar de Gentse kmo.
Belbaar nummer op de startpagina, per provincie
Werkende kmo-websites met leesbare HTML per provincie, november 2026. Kleine provincies hebben een grotere foutenmarge.
Knoppen die te klein zijn voor een duim
Een knop die je ziet, moet je ook kunnen raken. De toegankelijkheidsrichtlijn WCAG 2.2 vraagt een doel van minstens 24 bij 24 CSS-pixels; Apple raadt in zijn ontwerprichtlijnen 44 bij 44 punten aan. Van de 144 sites met een directe knop in het eerste scherm was de grootste zo'n knop op 30 sites (20,8 procent) kleiner dan 24 pixels aan zijn kortste zijde, en op 65 sites (45,1 procent) minstens 44. Belknoppen zijn kleiner: bij de 79 sites met een belknop in het eerste scherm was de mediaan 25 pixels, en 38,0 procent bleef onder 24. Vaak is het een klein icoontje in de bovenbalk.
Daarnaast blokkeert 15,4 procent van de startpagina's het inzoomen, met user-scalable=no of een maximale schaal van 1. Wie slecht ziet, kan de tekst dan niet groter maken. Onze toegankelijkheidschecker vindt die regel en de meeste te kleine knoppen. Of de wet een toegankelijke site vraagt van jouw zaak, lees je bij is toegankelijkheid van je website verplicht.
Openingsuren en de weg naar je zaak
Voor een winkel of een café is de route de hoofdactie. 71,0 procent van de startpagina's noemt een adres, 43,2 procent de openingsuren, en 39,0 procent beide. Een kaart staat op 17,8 procent, een link die de route opent op 22,2 procent. Een lokaal bedrijfsschema, de gestructureerde data waarmee je Google vertelt welke zaak, welk adres en welke uren, vonden we op 19,1 procent; wat dat is, lees je bij schema markup.
Wie in Google Maps zoekt, ziet eerst je bedrijfsprofiel en pas daarna je site. Uren en adres horen dus op beide te staan, en ze moeten overeenkomen. Hoe je dat profiel opzet, staat in Google Bedrijfsprofiel aanmaken, en wat je daarna doet om lokaal gevonden te worden in onze tips voor lokale SEO. Een widget met Google-reviews staat maar op 3,1 procent van de startpagina's.
Online boeken: wie het al doet
34,3 procent van de startpagina's heeft een boekingstool of een knop om te reserveren of een afspraak te maken. Kijken we per soort zaak naar de juiste soort tool of knop, dan kan je online reserveren bij 63,0 procent van de restaurants en een kamer boeken bij 68,2 procent van de logies. Een afspraak maken lukt bij 61,5 procent van de zorgpraktijken en 65,6 procent van de kappers en schoonheidssalons. De meest gevonden tool was Zenchef, op 824 startpagina's, gevolgd door Cubilis van Stardekk (338), Tablefever (207), Tablebooker (167) en Salonkee (123). Dat zijn tellingen, geen oordeel over de tools.
Een boekingstool op je site is pas nuttig als de bezoeker op gsm de knop ziet. Voor de horeca vergeleken we de systemen in software voor horeca.
Wat is er anders dan in oktober
In oktober maten we in de staat van de kmo-website 2026 586 Belgische kmo's, waarvan 427 met een werkende site, plus 178 Gentse zaken. Daar ging het om de basis voor Google; hier gaat het om wat een bezoeker op gsm kan doen. Vier cijfers overlappen:
- WhatsApp-link4,4 procent in oktober, 4,2 procent nu. Ongeveer gelijk.
- Lokaal bedrijfsschema15,0 procent in oktober, 19,1 procent nu. Het verschil is kleiner dan 5 procentpunt, dus ongeveer gelijk.
- Inzoomen geblokkeerd15,5 procent in oktober, 15,4 procent nu. Gelijk.
- Past op een gsmin oktober paste 92,0 procent, met een viewport-regel op 96,5 procent. Nu staat die regel op 89,6 procent. Het verschil komt uit de methode: in oktober lazen we de pagina na het laden in een browser, nu de HTML zoals de server hem stuurt. Een regel die pas via JavaScript komt, telt nu niet, en de 1.703 sites die alleen via JavaScript laden, vallen erbuiten. In de browser moest je nu op 1,5 procent van de sites zijwaarts scrollen.
De steekproef van oktober was klein en per provincie getrokken; deze meting neemt alle werkende sites mee. Waar de cijfers samenvallen, versterken ze elkaar.
Wat betekent dit voor jouw zaak?
Neem je eigen gsm, open je startpagina en kijk naar het eerste scherm. Vijf dingen kan je meteen nakijken:
- Is je nummer belbaar? Tik erop. Opent je telefoon niets, dan ontbreekt de tel:-link. Dat is een kleine aanpassing in je site.
- Staat je hoofdactie bovenaan? Een restaurant toont een knop om te reserveren, een kapper een knop voor een afspraak, een winkel de uren en het adres. Een knop van minstens 44 pixels hoog is met een duim te raken.
- Kan je de cookiemelding weigeren? Klik op weigeren en kijk of de melding echt weggaat, en of ze niet de helft van je scherm bedekte. Onze cookie scanner toont wat er voor toestemming al laadt.
- Kloppen uren en adres? Zet ze op je startpagina en in je bedrijfsprofiel, met een lokaal bedrijfsschema erbij. Onze SEO checklist loopt de rest af.
- Laadt de pagina snel genoeg? Test hem met de website snelheidstest.
Bouw je een nieuwe site, schrijf die eisen dan in je briefing; ons briefing-sjabloon heeft er een vak voor. Wil je dat iemand het voor je oplost, dan bouwen we een website op maat waarin het eerste scherm op gsm de hoofdactie draagt, of helpen we met lokale SEO zodat de juiste klanten die pagina vinden.
Zo hebben we gemeten
Het kader is de lijst van 31.123 domeinen van Belgische zaken met een eigen website in OpenStreetMap, zonder overheden, verenigingen en ketens. De telling van ronde 7, in de eerste week van november 2026, haalde van elk domein de startpagina op en vond er 23.676 die werken (76,1 procent). 532 sites toonden een botcontrole; die hebben we niet omzeild, ze tellen als uitval.
Statische meting. Op de HTML van de 21.973 werkende startpagina's die hun inhoud zonder JavaScript tonen, lieten we detectoren lopen voor tel:-links, telefoonnummers in de tekst, mailto, WhatsApp, links naar een contactpagina, formulieren, 94 boekingstools, boek- en offerteknoppen, openingsuren, adressen, kaarten, routelinks, het lokale bedrijfsschema met zijn type, reviewwidgets en de viewport-regel. Een detector telt alleen wat zichtbaar in de pagina staat, niet wat in een script zit.
Browsermeting. Uit de werkende sites trokken we per sector 86 startpagina's, 602 in totaal, uit de voorlopige basis van dezelfde telling; geen enkele ervan viel in de definitieve basis af. Een Chromium-browser opende ze op 390 bij 844 pixels, met hoogstens vier tegelijk. Was er een melding, dan klikten we op weigeren, alleen noodzakelijke cookies of sluiten, nooit op aanvaarden. We maten het scherm voor en na die klik. 2 sites gaven een fout, en bij 6 gaf de site na het weigeren een foutpagina; die 8 tellen niet mee, zodat 594 overblijven. De cijfers zijn gewogen naar het aandeel van elke sector in de 23.676 werkende sites.
Controle met de hand. Per statische detector trokken we 50 sites, 25 waar de detector ja zei en 25 waar hij nee zei, en lazen de HTML. Telefoonlink, WhatsApp, kaart, formulier, offerte, lokaal schema, zoomblokkade en format-detection haalden 50 op 50; telefoonnummer in tekst ook; boekingstool, boekknop, mailto, reviewwidget en routelink 49 op 50; openingsuren 48, contactpagina 47 en adres 46 op 50. Een detector voor chatwidgets haalde de lat niet en hebben we geschrapt. De browsermeting controleerden we op 51 sites met schermafdrukken voor en na: een eerste versie zat op 82 procent juist voor de knoppen. Na verbeteringen voor laat ladende pagina's en verborgen knoppen maten we alles opnieuw; de tweede versie haalde 51 op 51 voor de melding, 50 op 51 voor wat er na de klik gebeurde, 24 op 25 voor de bedekking en 46 op 51 (90,2 procent) voor de knoppen.
Beperkingen. Een boekingswidget of chatknop in een ingebed kader telt niet als knop. Een kop die pas na enkele seconden verschijnt, kan gemist zijn. Een melding met alleen een knop om te aanvaarden, hebben we laten staan. De adresherkenning mist straatnamen met een kleine letter en telt daardoor in Franstalige streken te weinig. Procenten geven we vanaf 30 sites; een verschil tussen twee groepen noemen we alleen bij minstens 100 sites per groep en 5 procentpunt verschil. Een verband is geen oorzaak.
Beleefd meten. Eerst robots.txt, alleen GET, hoogstens een verzoek per seconde per server, alleen de startpagina, een eigen user-agent met ons contactadres. Geen formulier verstuurd, nergens ingelogd, geen cookies aanvaard. We publiceren alleen tellingen: geen domeinen, geen namen. De ruwe HTML en de schermafdrukken blijven bij ons.
Vaak gevraagd over websites op gsm
Hoe maak je een website mobielvriendelijk?
Begin bij het eerste scherm: zet je hoofdactie bovenaan, maak je nummer belbaar met een tel:-link, en hou knoppen minstens 44 pixels hoog. Zorg dat de pagina past zonder zijwaarts scrollen, dat inzoomen kan, en dat een cookiemelding met een klik weg is. In november 2026 had 69,1 procent van 594 kmo-startpagina's in dat eerste scherm geen enkele contactknop.
Hoe maak je een telefoonnummer klikbaar?
Met een link die begint met tel:, gevolgd door het nummer in internationaal formaat, zoals tel:+32 en dan je nummer zonder de eerste nul. Wie zijn site zelf beheert, maakt een gewone link en zet als adres tel: met het nummer. Op 24,5 procent van de Belgische kmo-startpagina's staat het nummer er nu als gewone tekst.
Hoe groot moet een knop op een gsm zijn?
Minstens 24 bij 24 CSS-pixels volgens de toegankelijkheidsrichtlijn WCAG 2.2, en 44 bij 44 punten volgens de ontwerprichtlijnen van Apple. Mik op 44: dan raakt een duim de knop zonder mis te tikken. Van de belknoppen die we zagen, was de mediaan 25 pixels.
Hoeveel klanten verlies je met een site die niet werkt op gsm?
Dat hebben we niet gemeten, en een betrouwbare schatting per zaak bestaat niet zonder je eigen cijfers. Wat we wel maten: op 69,1 procent van de startpagina's moet een bezoeker op gsm eerst scrollen of zoeken voor hij kan bellen, mailen of boeken. Je eigen statistieken tonen hoeveel bezoekers op gsm binnenkomen en hoeveel er doorklikken.
Telt een cookiemelding mee in deze meting?
Ja. Een melding die het eerste scherm bedekt, staat tussen de bezoeker en je knop. We klikten op weigeren of sluiten, nooit op aanvaarden, en maten daarna. Op 41,5 procent van de sites kwam eerst een melding; op 17,4 procent ging die niet weg zonder ja.
Kan ik de cijfers voor mijn sector downloaden?
Ja. Het CSV-bestand bij deze studie bevat elk cijfer per sector, soort zaak, provincie en meting, met het aantal sites en een betrouwbaarheidsinterval. Er staan geen domeinen of bedrijfsnamen in.