Mailchimp of Brevo: betaal je per contact of per verzonden mail?

Twee manieren om een lijst te factureren

Bij Mailchimp betaal je voor de contacten in je account. Het aantal mails dat je mag versturen volgt daaruit: tien keer je contactlimiet per maand op Essentials, twaalf keer op Standard, vijftien keer op Premium. Wie een lijst van 2.000 adressen heeft, betaalt voor 2.000 adressen, of je nu een keer per maand mailt of elke week.

Bij Brevo betaal je voor het aantal mails per maand. Starter begint bij 5.000 mails, en per stap hoort er een plafond aan contacten bij. Wie zelden mailt naar een grote lijst, valt bij Brevo vaak goedkoper uit. Wie elke week mailt naar een kleine lijst, ziet het verschil kleiner worden.

De keuze gaat dus minder over welk pakket beter is en meer over je eigen ritme. Tel daarom eerst twee getallen: hoeveel adressen je hebt die toestemming gaven, en hoeveel mails je per maand verstuurt. Weet je nog niet hoe vaak je wil mailen, lees dan eerst hoe je een e-mailmarketing strategie opbouwt rond een vast ritme.

De tabel hieronder zet de cijfers van beide prijspagina's naast elkaar. Mailchimp toont zijn europrijs voor de eerste twaalf maanden; daarna geldt het gewone tarief. Brevo geeft 10 procent korting bij een jaarbetaling.

Rekenvoorbeeld met 1.500 adressen

Neem een lokale zaak met 1.500 klanten die toestemming gaven en een nieuwsbrief twee keer per maand. Dat zijn 3.000 mails per maand.

Het gratis plan van Brevo is dus ruim voor opslag, maar krap voor een lijst die je in een keer wil bereiken. Bij Mailchimp is het gratis plan vooral een proef: met 250 contacten sta je snel aan de grens. Vergelijk ook met de Mailchimp prijzen per lijstgrootte en met wat je gratis een nieuwsbrief maken echt oplevert.

Taal van de editor en de helpdesk

Mailchimp biedt zijn site, helpcentrum en app aan in het Engels, Spaans, Frans, Portugees, Duits en Italiaans. Chat- en mailsupport loopt in diezelfde zes talen, telefonisch helpt Mailchimp alleen in het Engels. Brevo zet zijn interface in zes talen: Engels, Frans, Italiaans, Spaans, Portugees en Duits. Ook de support van Brevo spreekt zes talen. Nederlands staat bij geen van beide in de lijst.

Je mails zelf schrijf je wel in het Nederlands, bij beide. Heb je klanten in Vlaanderen en Wallonië, dan maak je bij beide een aparte versie per taal of een segment per taal. Wie zijn team in het Nederlands wil laten werken, kijkt naar Flexmail of Mailchimp: Flexmail heeft een Nederlandstalige interface.

Waar je adressen staan

Mailchimp zegt zelf dat zijn hoofdkantoor en zijn servers in de Verenigde Staten staan. De verwerkersovereenkomst zit in de standaardvoorwaarden, zonder handtekening, en Mailchimp steunt voor Europese gegevens op het EU-VS Data Privacy Framework met standaardcontractbepalingen als terugval.

Brevo is Brevo SAS, gevestigd in Parijs, vroeger bekend als Sendinblue. Volgens Brevo staan de servers in de EU, met onderaannemers als OVH in Frankrijk en Google Cloud in Frankrijk en België. De verwerkersovereenkomst is een bijlage bij de gebruiksvoorwaarden. Voor een Belgisch bedrijf dat een verwerkersovereenkomst wil zonder doorgifte buiten Europa, is dat het duidelijkste verschil. Wat je verder op je site moet regelen, staat in onze gids over GDPR op je website.

Functies die je in het eerste jaar gebruikt

Voor reeksen als een welkomstmail of een herinnering bij een verlaten winkelmand volstaan beide. Bij Mailchimp let je op het aantal stappen in Essentials, bij Brevo op het Brevo-logo dat op Free en Starter onder je mail staat tot je de add-on neemt.

Wat elk pakket goed doet

Mailchimp heeft een lange lijst koppelingen en sjablonen, en een sterke editor voor wie voor het eerst een campagne bouwt. De prijs per contact is voorspelbaar: je weet wat je betaalt zolang je lijst niet groeit. Wie een kleine, actieve lijst heeft en vaak mailt, haalt veel mails uit zijn contactlimiet.

Brevo bundelt mail, sms en een eenvoudige CRM in een account, en laat je je hele lijst gratis bewaren tot 100.000 contacten. Je betaalt pas voor wat je verstuurt. Dat is gunstig voor een vereniging, een school of een winkel die een grote lijst heeft en enkele keren per jaar mailt.

Wat je op beide nodig hebt voor je eerste mail

Het pakket kiezen is de makkelijke stap. Daarna komen de dingen die bepalen of je mail in de inbox landt:

• een eigen domein als afzender, met SPF, DKIM en DMARC correct ingesteld; controleer het met onze DMARC-check;
• een inschrijfformulier met een duidelijke opt-in, zodat je kan aantonen wie toestemming gaf;
• een onderwerpregel die opvalt zonder spam te lijken, te testen met de subject line tester;
• een vaste plek in je planning, zodat je lijst niet koud wordt.

Komen je mails toch in de map ongewenst, dan legt waarom komt mijn mail in spam uit waar je eerst kijkt.

Gebruik je al een CRM met een eigen mailmodule, dan hoef je misschien geen losse tool. Hoe HubSpot zich daarin verhoudt tot Salesforce, lees je in Salesforce of HubSpot.