Op deze pagina
Salesforce in november 2026: een ladder van gratis tot 550 euro
Salesforce verkoopt al lang niet meer een enkel CRM. Het verkoopt een ladder. Onderaan staat een gratis suite. Daarboven komt het Starterspakket van 25 euro per gebruiker per maand, dat je maandelijks of jaarlijks kan betalen. Daarin zitten leads, accounts, contactpersonen en opportunities, verkoopflows, het routeren van leads, e-mailsynchronisatie met AI en eenvoudige e-mailmarketing. De Pro Suite kost 100 euro per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd, en voegt offertes en forecasts toe.
Pas daarboven begint Sales Cloud zelf. De edities heten Core, Advanced en Max en kosten 195, 395 en 550 euro per gebruiker per maand, telkens bij jaarlijkse facturatie, zoals de Belgische prijspagina ze in november 2026 toont. Max loopt via een gesprek met verkoop. Salesforce schrijft er zelf bij dat de prijzen ter informatie zijn en kunnen wijzigen.
Die ladder is een sterk punt. Een klein team kan instappen op Starter en later doorgroeien zonder van systeem te wisselen. Het risico zit in de stap naar Core: wie voor een functie uit die editie kiest, betaalt de prijs voor elke gebruiker in die editie. Tien verkopers op Core kosten 23.400 euro per jaar aan licenties, nog voor iemand een uur aan de inrichting werkt.
Een alternatief zoek je dus zelden omdat Salesforce slecht werkt. Je zoekt het als je de factuur naast het gebruik legt en ziet dat de meeste mensen een pijplijn, een takenlijst en een gedeelde mailbox nodig hebben. Wat een CRM moet kunnen en wat het gemiddeld kost, staat in de gids over CRM-kosten.
Zes routes naast Salesforce, op instap en sterkte
Prijzen per gebruiker per maand in november 2026. Pipedrive, Zoho en Teamleader tonen ze zonder btw. HubSpot rekent in dollar, met belasting bovenop.
- Salesforce
- Instap per gebruiker per maandStarterspakket 25 euro, maandelijks of jaarlijks; Core 195 euro, jaarlijks
- Waar het pakket sterk in isOffertes en forecasts vanaf Pro Suite, en ruimte om door te groeien tot Max
- HubSpot Sales Hub
- Instap per gebruiker per maandGratis tot twee gebruikers; Starter vanaf 7 dollar per seat voor nieuwe klanten
- Waar het pakket sterk in isMarketing, sales en service op hetzelfde klantbestand
- Pipedrive
- Instap per gebruiker per maandLite 14 euro excl. btw, jaarlijks gefactureerd
- Waar het pakket sterk in isEen pijplijn per deal, met e-mailsync en automatiseringen vanaf Growth
- Zoho CRM
- Instap per gebruiker per maandStandard 14 euro jaarlijks, 20 euro maandelijks, excl. btw
- Waar het pakket sterk in isVeel functies per euro, gratis voor drie gebruikers
- Teamleader Focus
- Instap per gebruiker per maandSMART 25 euro excl. btw, jaarlijks, vanaf twee gebruikers
- Waar het pakket sterk in isOffertes, projecten en facturen via Peppol in een pakket
- Odoo
- Instap per gebruiker per maandEen app gratis; Standard 19,90 euro in het eerste jaar
- Waar het pakket sterk in isHet CRM sluit aan op boekhouding, voorraad en projecten
- CRM op maat
- Instap per gebruiker per maandGeen licentie per gebruiker
- Waar het pakket sterk in isJe eigen velden, stappen en koppelingen, rond je eigen proces
Volgt je team vooral deals, dan liggen Pipedrive en Zoho het dichtst bij een kleine rekening. Moet facturatie met Peppol mee, kijk dan eerst naar Teamleader of Odoo.
Redenen om Salesforce in te ruilen
- Licentie per gebruikerElke extra collega betaalt de prijs van de editie die het team nodig heeft, ook als die collega alleen een klantfiche opzoekt.
- Mensen die alleen kijkenEen binnendienst, een boekhouder of een zaakvoerder die rapporten leest, gebruikt een fractie van het pakket en telt toch mee.
- Inrichting die blijft kostenVelden, flows en rapporten in Sales Cloud vragen iemand die het platform kent. Wie geen beheerder in huis heeft, betaalt elke wijziging apart.
- Je data mee kunnen nemenHoe langer je blijft, hoe meer geschiedenis er in het CRM zit. Een overstap lukt het best als je weet welke objecten en velden je echt nodig hebt.
HubSpot: een andere start, dezelfde ladder
HubSpot begint gratis. Het gratis CRM werkt voor twee gebruikers, zonder creditcard. Sales Hub Starter kost in november 2026 vanaf 7 dollar per seat per maand bij jaarlijkse facturatie, een prijs voor nieuwe klanten tegenover een normale prijs van 20 dollar. Professional start bij 90 dollar per seat per maand, met een verplichte eenmalige onboarding van 1.500 dollar. Enterprise start bij 150 dollar met een onboarding van 3.500 dollar. HubSpot toont de bedragen in dollar en zet de toepasselijke belasting erbovenop.
Waar HubSpot sterk is: marketing en sales delen hetzelfde klantbestand, dus een aanvraag van je website komt met haar hele voorgeschiedenis bij de verkoper. Waar het duur wordt: zodra je in Professional zit, betaal je per seat en per hub. Wie twijfelt tussen de twee grote namen, leest Salesforce vs HubSpot. Wie HubSpot zelf te zwaar vindt, kijkt naar de alternatieven voor HubSpot en naar wat HubSpot kost.
Pipedrive en Zoho CRM voor een kleinere factuur
Beide pakketten rekenen per gebruiker en beide tonen hun prijzen zonder btw. Pipedrive draait om de pijplijn: elke deal is een kaart die je van fase naar fase sleept. E-mailsynchronisatie en automatiseringen komen vanaf Growth, offertes en contracten met elektronische handtekening vanaf Premium. Zoho CRM levert meer modules per euro, met een gratis editie voor drie gebruikers en tot 34 procent korting bij jaarlijkse betaling.
| Niveau | Pipedrive, jaarlijks, excl. btw | Zoho CRM, jaarlijks, excl. btw |
|---|---|---|
| Instap | Lite, 14 euro | Standard, 14 euro |
| Midden | Growth, 39 euro | Professional, 23 euro |
| Hoger | Premium, 59 euro | Enterprise, 40 euro |
| Top | Ultimate, 79 euro | Ultimate, 52 euro |
Bedragen per gebruiker per maand in november 2026. Zoho rekent maandelijks 20, 35, 50 en 65 euro. Pipedrive toont op de Nederlandstalige prijspagina alleen de jaarprijs en laat je 14 dagen proberen zonder creditcard.
Teamleader en Odoo als je ook factureert
Salesforce is een CRM. Het verstuurt geen Belgische facturen. Sinds 1 januari 2026 sturen Belgische btw-plichtige bedrijven elkaar gestructureerde elektronische facturen, en dat gebeurt in de praktijk via Peppol. Wie van verkoop tot factuur in een systeem wil, kijkt dus anders naar de keuze.
Teamleader Focus kost 25 euro (SMART), 33 euro (GROW) of 45 euro (FLOW) per gebruiker per maand excl. btw bij een jaarabonnement, voor minstens twee gebruikers en met halve prijs vanaf de zesde gebruiker. SMART verstuurt al facturen via Peppol, GROW ontvangt ze ook. Odoo werkt anders: een enkele app is gratis voor onbeperkt veel gebruikers, en wie meer apps neemt, betaalt in het eerste jaar 19,90 euro (Standard) of 35,90 euro (Gepersonaliseerd) per gebruiker per maand. De twee naast elkaar staan in Odoo of Teamleader. Voor kleinere teams is er ook CRM voor kleine bedrijven.
Tien gebruikers, een jaar licenties
Een prijs per maand zegt weinig tot je hem vermenigvuldigt. Dit is wat tien gebruikers een jaar kosten aan licenties, met de prijzen van november 2026 en zonder implementatie, migratie of koppelingen.
| Pakket en editie | Tien gebruikers, een jaar | Opmerking |
|---|---|---|
| Salesforce Starterspakket | 3.000 euro | ook maandelijks te betalen |
| Salesforce Sales Cloud Core | 23.400 euro | jaarlijks gefactureerd |
| HubSpot Sales Hub Professional | 12.300 dollar | 10.800 dollar plus 1.500 onboarding, het eerste jaar |
| Pipedrive Growth | 4.680 euro excl. btw | jaarabonnement |
| Zoho CRM Professional | 2.760 euro excl. btw | jaarlijkse betaling |
| Teamleader Focus GROW | 2.970 euro excl. btw | halve prijs vanaf gebruiker zes, zonder de korting op het eerste jaar |
| Odoo Standard | 2.388 euro | prijs van het eerste jaar |
De tabel vergelijkt licenties, geen functies. Core doet meer dan Zoho Professional. De vraag is of jouw team dat verschil gebruikt.
Data, toegang en de verwerkersovereenkomst
Bij elk van deze pakketten staan je klantgegevens op servers van de leverancier. Vraag voor je tekent waar die data staat, wie erbij kan en hoe je ze terugkrijgt bij een opzegging. Leg dat vast in een verwerkersovereenkomst. Waarom de plek van je data meetelt, lees je in de gids over data in Europa. Voor de overstap zelf helpt het om te weten dat de Europese Data Act het wisselen van clouddienst makkelijker maakt.
Een CRM op maat naast of in plaats van Salesforce
Soms is het antwoord geen ander pakket. Een bedrijf met vijf verkopers en dertig mensen die alleen een klantfiche of een planning openen, betaalt in elk pakket voor die dertig. Met een CRM op maat betaal je voor de bouw en de hosting, niet per persoon. Het kan ook naast een pakket draaien: de verkopers houden hun CRM, de rest van het bedrijf krijgt een eenvoudig scherm dat via een API-koppeling dezelfde data leest.
Dat is wat VBS doet onder software op maat. Voor een sociaal bureau in Gent bouwden we een eigen beheerplatform dat hun Excel vervangt, met dossiers van werkgevers en werknemers, documenten en een klantenportaal. Of bouwen slimmer is dan kopen, hangt af van je proces. De afweging staat in software bouwen of kopen.
Werk je in de bouw of de installatie, dan heb je aan een algemeen CRM vaak te weinig; de alternatieven voor Robaws gaan over planning, werkbonnen en facturen per werf. En wil je alleen een strakke verkooppijplijn, dan staat Pipedrive of HubSpot dichter bij wat je zoekt.
Licenties tellen, de inrichting komt erbij
De prijs per gebruiker is maar een deel van de rekening. Bij elke overstap betaal je ook voor de inrichting, het overzetten van je data en de koppelingen met je boekhouding en je website. Reken die posten mee voor je pakketten vergelijkt, en reken over drie jaar in plaats van een maand.
- Aantal gebruikers per rolTel apart wie verkoopt, wie opvolgt en wie alleen leest. Bij Teamleader halveert de prijs vanaf de zesde gebruiker.
- Editie per teamNiet elk team heeft de dure editie nodig. Kijk welke functie je naar een hogere editie duwt en of een koppeling dat ook oplost.
- Migratie van je dataContacten, bedrijven, deals, notities en bijlagen. Hoe meer objecten en eigen velden, hoe meer werk het overzetten vraagt.
- KoppelingenWebsite-formulieren, boekhouding, Peppol en mail. Elke koppeling die je in Salesforce had, moet in het nieuwe pakket opnieuw werken.
Salesforce verlaten zonder data te verliezen
- Exporteer accounts, contactpersonen, leads, opportunities en activiteiten, met hun ID's, voor je iets afsluit.
- Maak een lijst van alle eigen velden en welke er de laatste zes maanden nog gevuld werden.
- Noteer welke flows, goedkeuringen en rapporten het team echt gebruikt, en welke alleen bestaan.
- Zoek uit welke formulieren op je website leads in Salesforce schrijven en zet ze om voor de overstapdag.
- Controleer de einddatum van je jaarcontract, zodat je niet een jaar extra betaalt voor een pakket dat je niet meer opent.
- Test het nieuwe pakket een week met een kopie van echte deals, niet met voorbeelddata.
- Spreek af wie na de overstap eigenaar is van velden en rechten, zodat het nieuwe CRM niet even zwaar wordt als het oude.
Salesforce of een ander CRM: korte antwoorden
Is er een gratis alternatief voor Salesforce?
Ja. HubSpot heeft een gratis CRM voor twee gebruikers, Zoho CRM een gratis editie voor drie gebruikers en Odoo is gratis zolang je een app gebruikt. Salesforce heeft zelf ook een gratis suite. Of iets gratis blijft, lees je in is HubSpot gratis en is Odoo gratis.
Welk alternatief komt het dichtst bij Sales Cloud?
HubSpot Sales Hub Professional en Enterprise en Microsoft Dynamics 365 Sales mikken op dezelfde grotere salesteams, met prijzen in dezelfde orde. Pipedrive en Zoho zijn lichter en goedkoper.
Kan ik mijn Salesforce-data meenemen?
Ja. Je exporteert objecten als CSV en importeert ze in het nieuwe pakket. Het werk zit in het koppelen van velden en het behouden van de relaties tussen accounts, contacten en deals.
Welk CRM verstuurt Belgische Peppol-facturen?
Teamleader verstuurt ze vanaf SMART. Werkt je CRM zonder facturatie, dan loopt de factuur via je boekhoudpakket. Welke pakketten Peppol aankunnen, staat in welke software voor Peppol.
Wanneer blijf ik beter bij Salesforce?
Als meerdere teams met eigen forecasts en goedkeuringen werken, als je veel eigen objecten hebt gebouwd en als er een beheerder is die het platform kent. Dan kost een overstap vaak meer dan hij oplevert.